在抖音上开店铺的卖家都知道店铺DSR评分对店铺的重要性，DSR评分就是动态评分，如果店铺动态评分太低那么会影响店铺的搜索排名，从而影响店铺流量，与此同时给买家的印象一般会比较差，从而影响转化率，如果店铺动态评分中有一个项或者几项都低于四点六的话，那么这个影响对店铺来说是比较严重的，甚至会影响店铺报名全网促销活动的，要是低于四点五那么店铺可以连直通车都可以不用开了，那么这样的话流量的来源就没有了，接下来我给大家说说怎么样去维护号店铺的动态评分。无论你再怎么努力，中差评一定会出现的，只是多与少的问题，就像高度文明的北欧国家仍然会有不少监狱，同一个道理，人类的劣根性。有了中差评当然得继续处理呀，至于怎么处理，今天暂时不表，因为这件事并不能用三言两语说清。
关于赠品方面，我们还专门制定了一个针对自身产品和服务的赠品策略。一个小小的赠品，可以让买家在收到包裹中喜出望外，得到一个惊喜，这也是买家爱占便宜的心理！正如大家常说的，买家不是买便宜，而是为了占便宜。在赠品方面，我们讲求实用性与创意性相结合的策略，比如我们卖一双鞋子，我们会随机赠送一双鞋垫或者袜子，这是赠品的实用性；同时，我们还会赠送一个卡通丶搞笑的创意鼠标垫，这上面不添加广告信息，多打一个品牌LOGO,这是赠品的创意性！当买家在收到这些赠品时，即使对物流的派送速度（商家是很难控制的）丶产品有小瑕疵丶服务不到位等，在得到这些赠品之后，会忽略不好的一面，会对买家起到一个积极的引导作用。我曾经对我们一次聚划算活动的产品评价进行过分析，在我调取的400个评价中，有近35%的人提到赠品这块，感谢买家赠送的小礼品，同时还在评价里说“下次再来”。