我在天猫上买了一个手机，根据商家店铺图片描述，手机是曲面屏的。
我收到后，发现手机并不是曲面屏，我以描述不符申请退货退款。商家拒绝，我申请客服介入，判定我输了，交易打款处理。
我跟商家索要发票，商家给我了一张别的公司的发票，属于虚开发票行为，我又以发票问题申请退货退款，商家拒绝，我申请客服介入，结果又判定我输了
我很气啊！还能不能要点脸皮了！包庇商家，需要包庇的这么明显吗？
我联系在线客服，表示对两次处理结果不满意，我要求相关人员给我回复电话，我要听一听天猫的声音，顺便也让天猫听听我的声音。
2天后，客服打电话来了，聊到两次申请介入的时候，客服表示不了解。我说，那就换一个了解的人与我通话。又等了2天，无人回话。
无奈，再次联系在线客服，说明了对两次通话不满意，并且回电话的客服也不了解。要求回电话
等了1天，客服回电话了，客服说，你的反馈已经记录，请耐心等待。挂断电话后，APP弹出客服评价链接。我又等了4天，无人与我联系。
我又联系在线客服，发现我已经无法与在线客服接入了。全程机器人。