和谐健康保险公司很穷？？？

2021年1.30日在网上购买了一份和谐健康保险公司的保险，朋友说期限买错了，当晚马上申请犹豫期退保（本来想重新购买，但系统风控了），到今天为止一直没收到退款，打了很多电话，也跟工作人员联系过多次，就是没收到退款