增强现实远程协助简介
顾名思义，基于增强现实的远程协助软件可以使品牌和产品专家通过视觉上高效便捷的体验来指导和与客户合作。最初，远程协助的概念应运而生，使技术人员能够远程查看或控制移动设备或计算机以解决问题。增强现实技术将这一概念提升到了一个新的高度。
AR远程协助工具结合了AR和视频流技术，将总部链接到需要维修资产或设备的现场。通过融合物理和虚拟世界，它可以帮助用户远程无缝地解决硬件问题。

增强现实远程资产解决方案如何工作？
基于增强现实的远程资产解决方案可在汽车，制药，化学，农业，快速消费品，医疗保健和能源等各个行业领域增加业务价值。从农业专家到制造商，再到民用承包商再到国防人员，所有人都可以利用AR远程协助。
现场服务部门或机器密集型行业可以配备可连接的可穿戴设备，可以使用智能手机对其进行有效控制。AR远程协助解决方案可以与智能手机集成。视频会议，突出显示功能和基于AR技术的数字注释等功能可帮助用户在必要时使用智能手机进行协作。
在这里，远程专家可以借助多方电话会议为现场工作人员提供即时帮助。在通话过程中，他们可以实时查看视野并给出相应的指示。专家可以利用该平台来记录他们的教程和分享有价值的信息。

AR远程协助解决方案的主要功能
1.远程协助
这是基于AR的工具最重要和最有用的功能之一。内部技术人员和现场员工可以通过远程协助应用程序立即查看计划的请求。它使用户可以连接和协作以远程解决问题。
2.数字注释
远程协助工具为本地和远程参与者结合了实时视频和音频。它使用户可以实时注释其共享视图。数字注释准确地贴在现实世界的对象上，即使用户继续移动也不会分离。
3.多方会议
用户可以使用此功能与队友或专家主持呼叫。远程协助工具可以在扫描条形码或QR码后显示需要维护的设备的完整详细信息，现场员工可以从专家那里获得实时帮助，以维修设备。
4.主机呼叫功能
它使用户可以从“联系人目录”或邀请来宾中选择多个参与者来主持呼叫。基于AR技术的远程协助应用程序提供了两个选项-用户的摄像机视图和技术人员的摄像机视图，以实现有效的协作。
5.问题历史
这是一个独特的功能，可帮助用户查找过去发生的相同情况或问题的参考。远程协助工具可以保存已解决问题的历史记录，用户可以在需要时轻松参考它。
6.来宾用户功能
一些一流的远程协助工具提供了此功能，并通过向用户发送会议代码以加入电话会议来帮助用户邀请来宾用户。该工具会向客人发送电子邮件通知，接受邀请后，他们就可以加入通话。
所有这些功能使该解决方案在工业领域的各个领域都非常有用。

AR远程协助解决方案的主要受益者
增强现实远程协助解决方案使通过电话或亲自提供技术协助的任何企业受益。联络中心代理，技术专家和现场服务组织可以使用此解决方案来解决其客户的技术问题。当专家不能亲自去偏远地区时，他们可以使用该解决方案协助现场工作人员，为提高生产率和提高公司客户的满意度做出贡献。

结论
高盛预测，到2025年，AR将成为一个价值800亿美元的市场，我们当然可以期望它在各种企业中发挥更大的作用。在谈论远程协助工具时，它利用AR技术来最大程度地减少停机时间并提高生产率。这也大大降低了差旅费用和专家的现场考察费用。如今，远程工作已成为一种新常态，增强现实远程协助解决方案就像是实时获得帮助的技术之福。