我发邮件给客服，得到回复如下

我已经重装过游戏一次了，还是一直连接不成功，难道是**作有问题...
现在有没有重装成功登录的人？分享一下方法？
我是内地玩家买的台班群星合辑，之前和刚才的安装过程都一直顺利，没有引起杀毒软件或系统的任何提示/反应
之前一直正常玩了很久了，上次有一天晚上掉线上不去，第二天就能正常上线了
这期间也没动过系统设置和杀毒软件，突然就一直“连线不成功”
要是有很多人都是这个情况解决不了，我们就还得去找官方了orz