第二步 说明自己的情况 留下联系方式
上面need help点进去看到下面的图后,开始填写内容:
(英语可以的小伙伴自己看着写吧哈哈 我当时也是随便写写,结果成功了。)
注意:《这个页面都要写英语》
(我找了下网站好像没有中国办事处,所以还是严谨一点为好。)
2-1) Subject:投诉主题:
写一下你要投诉的主题。(我写的是:没收到钻)
No gem received
2-2) Email:电子邮箱:
写你的邮箱地址,后续客服会发你邮件,到时候记得查收。
2-3)Your message:投诉内容:
-具体说明一下你的情况:
充了多少,没有收到多少个钻或金币。
你上传了什么附件图片等。
-可以用我写的模版改一下数字。
或者你的英语表达可以的话自己写也可以,我写的例子仅供参考,可能有用错词或者时态。欢迎纠正~
模版:
(我写的是:你好,我付了128元用来充300+300个钻,但是没有收到,我上传了付款收据,请注意查收。谢谢。)
Hi, I’ve payed 128RMB for 600 gems - including bonus, but didn’t receive it. I attached my purchase receipts. Please kindly check it. Thanks.
2-4) Attach file:上传附件:
任何可以证明你付了钱的截图,例如银行卡流水单,短信截图等,越详细越好。
(我当时投诉的时候还没有这个选项,后面邮件回复的时候加的。)
2-5) 写完上面所有的信息,确认无误后,点击最下面的Submit
建议你们最好提前写完,复制粘贴。