原平安银行资深运营经理魔力演讲授权讲师
职场竞争力提升 训练专家
NLP 国际教练技术认证讲师
中国银行私人银行特邀演讲教练
管理智慧《魅力演讲》《职场沟通十五讲》签约讲师
平安银行 广州零售运营中心 负责人
深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理
毕业于英国贝尔法斯特女皇大学硕士学位，主修国际金融。
【研究方向】
1、 TTT企业培训师培训系列
2、 演讲和表达能⼒培训和辅导；
3、 压⼒和情绪管理，正能量导向，提升员⼯的幸福感和⼯作抗压能⼒；
4、 时间管理，有效的提⾼员⼯⼯作效率；
5、 商务礼仪与服务效能提升；
其中《魔力演讲-职场演讲与表达》被中国银行重复采购12期课程，担任中国银行私人银行广东地区演讲比赛指定讲师。多名参赛学员在全国赛区取得了优异成绩。该课程同时被广发银行重复采购5期，培训对象为演讲比赛员工和内训师，其中辅导的参赛人员取得了全国前三的突出成绩。
为广发银行和中国银行多家网点进行厅堂礼仪服务培训，帮助广发银行广发大厦支行成功评选为广州金融服务之星。
【课程特色】
熟悉企业人思维模式以及工作心态，了解企业培训需求与期；抓住企业存在的实质问题进行有效培训，提高企业效率。
培训课程深入浅出，内容充实缜密，视角独到，让人耳目一新。
培训的过程强调学员“亲身体验”，配合“言语教导”提升培训效果。始终给学员以思考的空间，紧密围绕实际应用，给出从不同角度启发思维，引出答案。
【主讲课程】
礼仪课程：
1、礼赢天下：商务礼仪与形象塑造
2、商务礼仪与投诉处理
3、职业化心态与服务礼仪
通用管理课程：
1、从优秀到卓越：讲师魅力授课技巧呈现
2、带着智慧去工作：一线客服对客沟通训练营
3、高效公文写作-提升写作思维
4、积极心态，赋能团队
5、魔力演讲：商务演讲与表达
6、情绪压力管理-积极心态，成就卓越
7、时间管理
8、赢在沟通：高效思考与表达
9、职场力课程：打通企业内训力
10、职场力课程：职场沟通力
11、职场力课程：职业化之三大高效引擎
12、中基层管理者的凝聚力打造
职业生涯新员工课程：
1、从校园人到企业人的职业化塑造
2、新员工角色转换与职业技能提升
3、新员工生涯规划
【工作背景】
曾任：平安银行 广州零售运营中心 负责人
曾任：深圳发展银行 广州零售运营中心客服部 客服经理
曾任：深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理
曾任：深圳发展银行 总行客服部