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被恶心到了

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去年缴纳了100话费,套餐是8元的保号套餐,结果在十二月月初告知我手机欠费了,当时拨打了10086想要查询一下我的话费使用情况,结果一直没有收到消息,手机没有黑名单,短信从去年到现在的都有,包含疫情信息或者业务推荐的短信都在,今早告知我手机欠费多长时间,在不缴费即将销号,于是我拨打了投诉电话反应了这个问题,然后想要查询一下我手机的消费情况,结果就是查这个查那个的推起来了,把我恶心的直接就挂了,八元保号套餐就算欠了三个月能有几块钱?谁是给不起咋的?就要个消费信息不给?越想越气然后就去通信管理投诉了,强调了这不是消费者该有的权益么,等回复吧,恶心心,辣鸡移动!


IP属地:宁夏1楼2021-03-01 12:16回复
    好说好话不搭理,上午投诉工信部下午移动就告诉信息受理,浪催的移动


    IP属地:宁夏2楼2021-03-01 18:28
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      2025-05-13 06:40:23
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      结果出来了,说话注意,随时留证据,避免对方给你们话术挖坑
      我12月16号第一次拨打10086电话想要查询我的费用问题,当时客服以系统维护唯有没有给我答复,截至3-1日,接收到了欠费85天即将停机的消息后我第一时间拨打了10086转接投诉平台,如题,把我整恶心了表示不用你们操心,号不要了。
      同天上午投诉工信部,当天下午10086发信息投诉受理(你说是不是贱?)
      今天中午开始给我打了两个电话,这次应该是个老业务,说话有点水平,大致就是听明白了我的意思,想查询一下消费信息,我说本来就这点事,闹得麻烦的,一番口述我的消费信息后我再次发问为什么没有短信形式告知我当月消费多少,从20年初-21年三月,中间有几个月的断档,只是告诉我要扣费,并没有告知我要扣多少,反正多少都是你们说,作为一个消费者我不接受这个结果,315的时候我会投诉,根据后续反应会考虑是否走法律途径,然后表示调节失败


      IP属地:宁夏3楼2021-03-02 18:48
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        然后没俩小时,再一次回拨了我的电话,告诉我一个新的解决方法,这些欠费全部免除,就是截止到目前费用归0,可以继续使用,下月正常收取八元月租,我也懒得说什么赔偿之类的问题了,真的没心思跟移动打交道了,询问过当天可以完成操作,明天就可以销号我就同意了,老实说十几年的号了一直没销就是为了一对软件的绑定和有些手机丢了联系不到的朋友,但是真的是店大欺客,让人越来越觉得恶心,到这就算完了吧!


        IP属地:宁夏4楼2021-03-02 18:53
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          现在鸡贼的要死,直接外包给外呼公司,把你的信息倒卖出来,隔几天打电话忽悠你换套餐,又不知道找哪个部门投诉,比如这个电话就是外呼公司的:075488091305,还有几个号码在我手里录音了


          5楼2021-08-09 23:08
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