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众安国际以客为本,聚焦用户服务

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众安科技(国际)集团有限公司(「众安国际」)于2017年12月由中国互联网保险科技公司众安在线财产保险股份有限公司(「众安」)在香港设立,旗下共有银行、保险技术输出3项主要业务,秉持着“以客为本”的理念,持续聚焦于提高用户满意度,深耕金融科技领域。
众安国际以「用户共创」为信念,针对用户个性化的需求,鼓励用户直接参与产品开发和设计,一同打造出与众不同而又最合乎香港客户需要的产品和服务,例如有银行客户表达不满账户号码出现「4」字时,众安银行听取意见后短时间内便暂停发出有「4」字的账户,体现了“用户共创”模式的重要和优越性以及数字化服务的高效性。
在保险业务方面,众安国际也加入更人性化解读保单条款服务,让保单内容更简洁明晰,通俗易懂,节约用户时间提高内部效率,以核保过程为例,市场上传统保险产品都比较复杂,即使提供线上投保服务,核保过程仍需人手批出保单,耗时数日,但众安人寿(ZAInsure)做到用户平均只需回答5至6个问题即可完成核保,而且保单可即时批出,令保障立即生效,以改善用户体验。
众安国际除了在业务方面为用户提供最大便捷之外,也为用户提供了很大程度的关怀和帮助,
此外,众安国际还宣布将为旗下产品ZA Fam会员免费提供「新冠疫苗副作用保障」,总额为600万元。据悉,ZA Fam会员在接种由香港政府提供的新型冠状病毒疫苗后的14天内,因副作用住院治疗,可获得每日800元的现金援助,受保住院时间长达10天。如果因疫苗副作用而身故,会为其提供超过20万元的身故抚恤金。


IP属地:江苏1楼2021-02-19 10:47回复