任何一个文案都不可能只服务一个行业类型的客户。
我们这个公司作为文化产业企业，业务涉及领域比较广，既有健康、农业、地产、旅游又有能源、金融、机械，当然还有部分政府组织，无论作为策划、设计还是文案，都需要对各行业有一定的认知、了解，理解不同行业的特点。为客户提供精准实用的策划方案、提供有价值的作品，首要的就是读懂客户，不仅仅是客户提出的需求，更需要在需求之外增进对行业发展态势和趋势的判断，清晰地了解客户所处行业位置、业务特色、主要产品和其面向的目标群体。
唯有多维度地对客户进行更广域的科学画像，才能真正应客户之所需，才能真正为客户创造价值。
也因为此，项目组成员都要具有一定的策划能力，首要的是要有策划思维，要有洞察力、沟通力和理解力。比如设计，不仅仅是创作、画图，而要明白为什么创作；而文案不仅仅是表达，更要明白如何恰当地表达、表达给谁看。只有明确了目的目标，才能更好地创作创意，才能为客户提提精准可行的解决方案。
年前，一家中医馆找到我们做品牌全案策划。在听完策划总监的分析和判断后，我问文案和设计对这个项目的想法和思路。设计师从客户所处的行业介绍了在设计过程中要突出的特色，特别是传统符号的创新应用并结合客户的需求给出了如何创新创意的大致方法。而文案，则对这个项目并没有太多深入的认识，仅仅是根据总监的思路来陈述需要文案的几个环节和应当完成的作品。这超出了我的意料。毕竟文案也工作一段时间了，公司的风格和特点应该有了一定的了解。我觉得有必要再说明一下。我说：文案，刚才讲了工作的安排，很认真也很具体，这是值得表扬的。有一点，可能你还不太了解，就是咱们这个公司要求不论是文案还是设计，甚至是业务，都需要懂一点策划，要具有一定的策划思维。
文案，不仅仅是基于表达需要的遣词造句层面的创意，而是对整个项目要有一个宏观的把握。首先，要研究客户，再次研究市场、研究政策，读懂客户需求背后的没有表达出来的需要。如果我们仅仅围绕着客户需求去做，那也止于应对客户，而不是站在客户的角度去看企业发展以及这其中的企业形象打造、品牌建设和推广宣传。
所以，我们公司要求的是一专多能，比如作为你强项是文案，在这之外也要懂一点策划和设计，能够站在策划的角度去思路文字表达，结合设计表现来用文字阐述，这样，文案才能真正发挥效力，这也就是文案的价值。我做文案初期也是这样，就想着沿着策划指定的路线，用文字或者尽量优美的、华丽的语言是表现出来，其实这是最初级的。
比如我们要做个宣传片，在策划阶段文案就是深度介入，理解主题、风格、定位以及目标群体乃至内容结构。了解电视语言、画面配合、画面转换的时间控制以及文案怎么去配合表现。哪些内容可以通过屏显表现，哪些内容需要语言跟画面共同完成等等。那其实这个过程，也是策划的过程。真正参与这个过程，知道客户、策划、受众的想法和要求，就能在配音文案上有所创新。
尽管有些人说，策划的事文案都能做了，那还要策划干吗？首先，不想当策划的文案不是好文案，这是一个方向性的问题。再则，文案不是记录员，是要有创造性的见解、整体性的了解才能下笔如有神，并且其作品真正能配合策划、出奇出新，给客户创造更大的价值。
观源，就是要观察事物的核心本源，进而开展创新创意创造，真正做到以自身优势资源和业务能力为客户赋能。我们讲，以应用为导向的文化创新，就是我们提供的方案对客户来说切实可用，确有作用。真正达到“呈所未现创所未见”的高度，就需要我们一专多能，打破工作岗位之间的界限，分工可以细化，但必须要有能共通的能力。