先说一下案例，第一次是帮老同学寄的液晶屏，当时被网点老板娘忽悠弄了一个保价1000，傻乎乎的就把液晶屏寄出去了，结果到手发现坏了，同学问我怎么办，因为是咸鱼卖出去的，我问找网点客服咨询，说可以选择投诉，然后我就理所当然的投诉了，刚投诉完网点客服就告诉我被投诉了【我一脸懵逼】，说需要我跟投诉人积极协商解决投诉，我说就是我投诉的，因为东西坏了才投诉的，然后就跟我要了各种证据，我一通上传，告诉我需要等待总部仲裁结果下发，下面就是漫长的等待，最后结果是由我负责赔偿这1000.。。。我一直追问客服，说收件人提供了签收底单和完好证明，反正我是没有看见，还有坏掉的东西我也没有拿到，就稀里糊涂的掏了1000。
第二次是用户寄的铁环，一共有八个，当时用的小纸箱外面还缠了好多胶带，最后收到的时候发现少了两个，查运转重量发现中途少了重量，客服说需要我先垫付这丢失的部分价值，一共是200，我不想给，客服说必须要先垫付，因为等仲裁结果会很漫长，我就相信她了，先垫付了，刚垫付没一会儿，客服就说仲裁结果下来了，结果是我负责赔偿200块钱了事。我心里一万个***奔腾，这是玩我呢？
第三次是水果商找我寄水果，都是成品水果，带原包装的那种，是脐橙，10斤装的到收件人手上发现破了洞还少了6斤，我再一次选择相信客服，就去资询网点客服，说可以帮我仲裁，但是需要手续费20元，我选择让收件人投诉，我还特别问了收件人有没有签字，对方很明确的说没有并且表示不会去签字。我就放心的让客服去仲裁了，结果没两天客服又要我先垫付，我死活不同意，客服竟然骂我是不是脑子有病，让我垫付怎么就听不懂，只是先垫付。最后我也没有垫付，客服就威胁我，如果不垫付，客户后续有投诉或者其它升级投诉费用都会由我负责。我依然没有垫付，我去找水果商，当时说好了损坏不赔，水果商也表示如果是我赔偿，那么就不要了。客服这才作罢。现在仲裁结果还没有下来，妈的，我就不明白了，韵达快递这个仲裁到底是依据的什么，难道什么都由发件方负责吗？那谁还敢寄东西？