海豚家第一次购物体验分享。

海豚家，朋友介绍的，抱着试试看的态度买了份香水小样。
结果发货两天，显示快递被签收了，问题是或是从福州发出的，在福州被签收的，我的收货地址在山东！
客服也没有联系我。自己查了原因是他们选的那家快递不知道什么原因，把快件拦截退回了。
那也没事，再重新发货就行，我也不介意，可是又等了一天，发现订单显示退货退款中，退款原因是客户不想要了。可是联系客服的时候我明确说要求重新补发的。更可气的是订单实付120元，退款申请上边是100元。
商家发货没发过来，商家自己选退款，中间一直也没人联系过我，竟成了我的原因，要扣我的钱。再找客服，就一遍遍的说给反馈一下。每次找客服，都会换一个人，每次把问题重申，然后就没有然后了。
最后附上和其中一个客服的对话截图。