海尔的服务很不行，新买的海尔电视机两个月内屏出现严重的质量问题，我们当地的海尔售后说只能维修，新买两个月出现这样严重的质量问题我们要求更换新机，海尔客服一开始说会给我一个满意的处理结果，可是却和售后却来回踢皮球不给解决，一开始觉得买个大品牌的有质量和服务保证，但这样结果让人太气氛，大家帮忙顶一下，为什么我们消费者总是维权的弱势群体？难道就没有说理的地方了吗？