黑宝石一般的大眼睛、甜美羞涩的笑容都在11岁的藏族少女玉珍脸上，她将一封感谢信送给住院部的医务人员，医务人员看到这封信，被信中那稚嫩、真诚的字字句句深深打动……
因烫伤，美丽少女“失去”左耳
懂事的小玉珍
玉珍今年11岁，父母在外地工作，她和哥哥跟着奶奶在拉萨生活，正在上五年级的她活泼可爱，生的明眸善睐，美丽动人。不料因一场意外烫伤，她左边耳朵和颈部受到严重损伤，以至于耳朵严重变形……
懂事的玉珍为了让奶奶和父母少点担心，积极配合各项治疗，经过长期的烫伤治疗及预后复健，玉珍的烫伤皮肤愈合不错，只剩一只残缺的耳朵是个难题。
来到成都民生，左耳“又回来了”
玉珍爸爸戏称：“没有耳朵，口罩都戴不住，这样可不行！”了解到成都民生耳鼻喉医院小耳畸形项目以后，玉珍爸爸带着玉珍从拉萨“飞”到了成都。
本次手术已经是小耳畸形直埋二期，经民生专家手术之后，玉珍被烫伤损失的耳朵已经有了一个耳朵的廓形，第二期手术就是为了让她的“新生耳朵”立起来，并且变得更加好看。
小玉珍二期手术之后

手写汉语感谢信，她说：我爱你们

在小玉珍住院期间，张治军主任以及住院部医护人员们对小玉珍的病情十分关注，同时，活泼开朗的她在住院期间常常去找医护人员说话，医护们忙碌的身影映在小玉珍的眼睛里，她既感谢他们，又心疼他们。
在信中，她说：“虽然你们很忙很忙，但是千万别忘了健康，您们作为一名承担责任的护士，不管自己多累，都仍然坚持，我想说，谢谢你们。”在信的左上角，还有一个大大的：我爱你们！
收到这封信后，医护人员说不出的感动：金杯银杯，不如患者的好口碑！善良可爱的小玉珍就是我们工作的一面镜子，就是医护人员工作是否到位的无形标尺，唯有在工作中更加努力，让患者满意就是我们的最大心愿！