在网易云音乐上购买霉霉evermore新数字专辑时，误操作买了100张数字专辑的情况下不能退掉多余的数字专辑。


首先在购买的时候，选择购买专辑，选择数量是1，然后进行指纹支付，可能系统卡顿，在点击屏幕后，直接跳转扣款支付，最后按照100张的金额进行了扣款。我这边发现扣款后第一时间联系网易云音乐客服申请退款，未使用过的99张对方不予以退款。同一款数字专辑只有一张是有效的，网易云音乐为什么不支持退掉多余的。




其次，我购买专辑时并未点击签约一旦点击不予退款的条约及合同，过程中从未提醒过购买不予退款信息，事后联系客服对此不予回应。再说消费者主张反悔权的时间长，自购买直销产品之日起30日内都可以无条件退货。最后，有理由怀疑网易云音乐利用系统BUG引导消费者大量购买专辑，充销量刷数据。