投诉蚂蜂窝旅游网平台
因为疫情不能出境，在蚂蜂窝平台报名的泰国出境游延期一年后的现在准备退款，被旅行社告知不能全额退，有退损，联系了蚂蜂窝，平台以只能对接境内旅行社为由拒绝联系境外地接旅行社，并以境内旅行社提供的境外旅行社扣款证明为由，不再给与协调，后来看到了泰国网站给的官方说明再次与蚂蜂窝沟通，客服竟然回复这个规定跟我这个订单没有关系，扣款是在1月份扣的，泰网是在3月份出的所以拒绝协商，但是泰网给的规则并未提及时间节点，蚂蜂窝平台当下没有与境内旅行社沟通的态度让人非常气愤，无奈只能自己联系旅行社并提供泰网信息，经协商境外旅行社又同意退让一部分款，剩余款表示不好要回来，再次与蚂蜂窝平台联系，想让平台出面找旅行社要一下剩余款项不能退回的清单及协商证明，蚂蜂窝平台表示拒绝，说只认之前给过的证明，太让人气愤了，无视旅游政策规则，对消费者提出的协商要求一再拒绝，大家以后都不要报蚂蜂窝的产品，不作为，遇到退款问题不能维护消费者，蚂蜂窝客服明确表示以商家提供的凭证为准，想再次申诉也遭到拒绝，有没有类似蚂蜂窝平台退款问题的小伙伴可以讨论一下