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重开一贴 更新官方买到米11二手机的后续

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6号中午收到小米官方商城购买的全新米11,但是拆封发现是磕碰退还机后,我第一时间联系了客服并重新包装好准备寄到指定地点换货,然后在贴吧也发帖说了这个事,当时情绪比较激动,就把二手机问题归类于品控,在这里纠正一下,现在四天过去了,售后流程走的差不多了,原帖回复比较多,这里重新开贴更新下方便关心的看到


IP属地:江西1楼2021-01-09 19:12回复
    6号下午寄过去的,8号下午显示签收,但是售后服务这里直到今天傍晚才更新信息,并不是和流程一直同步的。下午一点多厦门那边才打来电话说已经收到了手机,询问我是否联系过客服,我就说第一时间联系了人工客服,并且客服说换货与否要等寄修后工程师决定,于是我就走售后流程了。接着我和厦门售后说买到手就是有磕碰并且提出要换机,厦门售后也没再问,就直接说充电器不换会从厦门原路发回,手机的话同型号由仓库发货,但是哪个仓库他们不清楚。我说可以,然后确认了收货地址就挂电话了,但是全程并没有说我的售后服务是否通过了。今天傍晚六点多售后服务一下子连续更新,显示服务完毕,应该是下午工程师确认过可以换货了,那现在应该等快递就可以了。就目前而言,售后还是挺流畅的没有什么障碍,即使我不发帖子,我觉得也是这个流程


    IP属地:江西2楼2021-01-09 19:24
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      2025-06-23 01:41:46
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      有问题尽快反馈售后


      IP属地:北京来自Android客户端5楼2021-01-09 21:19
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        官网买的?怎么和拼多多一样了 ,做后封机瑕疵机


        IP属地:陕西来自手机贴吧6楼2021-01-10 03:13
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          期待新机开箱


          IP属地:河南来自Android客户端7楼2021-01-10 12:25
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            因为太多人退货了


            IP属地:广西来自Android客户端9楼2021-01-10 12:51
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              小米线上售后还是挺好的,之前耳机air2s用了3个月左右没什么问题,后来有一次突然开始左耳右耳声音大小不一样右耳偏小,问了客服操作了一下还是解决不了,联系售后,整个流程大概一周内就换新了到手。


              IP属地:广东来自Android客户端10楼2021-01-10 14:11
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                面对摸摸党炫耀时,白嫖充电器时可不是这么说的。


                IP属地:河南来自Android客户端11楼2021-01-11 07:53
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