本人于2020年12月12日从天猫的苏宁易购旗舰店购买了联想r9000x笔记本一台，价值7999元，于12月14日收到货，于12月27号出现键盘脱落的质量问题，并于27号跟商城客服联系，要求换机，他们让我去联想售后服务中心开具检测单，我于28号去当地联想售后服务中心开具了检测单，并给他们展示。他们又以检测单没有盖章为由，不承认该检测单（售后服务中心检测单就是不盖章），并拒绝了我的退款申请，理由是人为损坏。后来我投诉了12315，在12315的协调下，他们主动联系我，说是检测单可用，并要求给我退货（因为他们没有库存了，京东商城的这个型号电脑已经涨钱，我买的时候是首发预售），所以当时我不答应他们的退货要求，要求他们换货。后来在贴吧发现，这款电脑品控有问题，出现这种问题的电脑很多，所以跟他们沟通，要求他们给退货，他们现在又以不支持异地取件为由，拒绝退货申请（我当时购买的时候收件地址是山东寿光，我现在因为出差在四川眉山，短时间内回不了山东寿光，他们让我把电脑寄回去，我问他们如果在我寄的过程中，电脑出现了其他问题，你们不给换了怎么办，他说那样你联系快递公司，他们不负责。）他们没有说明不支持异地取件，只承诺了15天质量问题换货，现在天猫也把我的退货申请给拒绝了，我问他们原因，他们也说不知道。现在苏宁跟天猫都承认电脑存在质量问题，符合15天无理由换货的条件，就是以苏宁不支持异地取件为由，不给换。我想问一下，他们主图跟详情页有说明吗？出了问题再说不支持异地取件
