现在市面上的在线客服机器人软件也越来越多，但是我觉得比较好用的在线客服机器人是易聊，我也非常推荐你使用这款软件。我之所以这么推荐这款软件，也是因为易聊的自定义接待模式真的非常好用，软件支持在访客量级不同时应用不同的工作模式。就比如说公司需要客服值夜班，但是人工客服肯定无法24小时在线，这时候就可以设置“仅人工客服”，是用起来效果就等于一个高级网咨全天在线接待。