如果说一个人开淘宝店，然后他后来不想开了，把保证金从淘宝退了出来，把商品全部下架了，准备关闭店铺，这时候有之前在此店买过东西的客户反应质量有问题，已经买了半年以上，大概8 9个月，现在想退款，卖家这边还有义务给他解决吗，还是说可以不用管了，如果不给他解决的话算违法吗