1.1.学会讲对方的话
【用他的价值观，他的字眼，撬动他】
当波兰裔的新教皇用意大利语讲出第一句话时，即刻赢得百万人的心。
我想向你推荐这台有一百万个晶体管的机器（即电脑），这不是生意人的话。
销售自己的秘诀，就在用别人的方式和别人的语言沟通。如，乔，你是如何成为世界第一的销售员？
倾听的过程中，记下对方的信息，用他的价值观，他的字眼，撬动他。
从对方立场和背景出发，真诚赞美，不断认同，诱导对方，做对方的学生，讲他中意的话，听他讲自豪的话。保持与对方一样的语调语速，保持与对方一样的心态。
使用简单的字眼，清晰表达自己的原意。
使用推动的字眼，如，我们、我们的、你、你的；
学点对方的地方话和时兴语，并谨慎使用。
避免争议的字眼，包括粗口等。
避免抑制的字眼，如，我、我的、可能、大概等等。
避免戒备的字眼，包括，宗教、民族背景、政治、家庭、种族、经济状况等。
元子智慧口才.学会讲对方的话