一、好好先生
这类人群很在意别人的好感及群体和睦相处，通常是慢吞吞的、比较安静、举棋不定、易受人影响，这类人时间观念不强，做事小心谨慎，前思后想，倾向于大众化，不能催促他做购买决策。他们喜欢配合家人，追求亲密、稔熟的关系，会尽量避免高风险。
特征：在意别人对你的楼盘及服务的感觉；经常提起别人对你楼盘或公司的看法；
沟通方法：楼盘介绍时不需要图表及统讲数字，关键是要取得他们对你的信任；这类人喜欢握手，以及身体公共区域的接触；与他们沟通要切记的词汇是：和蔼、包容、舒适、友好、温和、信任、参与及合作，要取得他们信任及让他们感觉好；楼盘介绍过程中，可适当地与他们保持较近的距离，甚至抱抱他们的孩子。
二、交际型
性格：这类人群性格外向，以维护关系为导向，喜欢滔滔不绝，喜欢夸大其词不达意，爱表现，喜欢谈论自己及对方，思维活跃，富有创造力，常常做出情绪化、无逻辑的回答，开朗、直率、爱走动，有高度成就感。
特征：喜欢谈论自己的成就、获奖事项以及一切以已为荣的事等，看楼过程中爱表现出自己对房地产的专业；如果是二手楼业主，其房屋通常摆设较凌乱，书房可能会挂些表达情感的画或摆设获奖的奖品等。
沟通方法：这类人喜欢说话，尽量让他表达；谈话中不要过多地用数字或详细的论据去烦扰他们；他们喜欢有趣的东西，你要尽量表面得幽默；他们很注重感受，你要尽量赞美他们，让他们在购楼的过程中兴奋起来；楼盘介绍过程中，尽量让他们参与进来，让他们发挥想象，憧憬未来；可适当地多运用些接触式卖楼的方法来引导他们，增强他们对你的信赖感。
三、分析员型
性格：这类人严谨、保守，注意细节，非常关心分析过程，注意的往往是结果，是你的楼盘给他们带来的利益及好处；逻辑思维能力强，考虑事情非常周全；矜持、优柔寡断；一般沉默，不爱说话。避免风险，喜欢分析；讨厌别人犯错。
特征：经常问你的楼盘经常都有谁买，邻居是些什么人；衣着保守、话不多，善于提问
沟通方法：这类人群做决策的时间较长，不能催促太急；楼盘介绍时要注意逻辑，详细介绍，并适当地加以引证，或提供一些证明材料，可用数据、图表等介绍，这类人接触只限于握手，尽量避免与他们身体温表的接触；可适当地向对方提出问题，但不能太多，他们喜欢听你说。
四、指挥员型
性格：这类人群有极强的控制欲，一进电梯就站在按钮旁边；他们只关注结果，不喜欢细节；冷静、客观、自制；易于表露个人的期望；冒险、好竞争、目的性强；时间感强，
特征：说话干脆，直奔主题；衣着及饰品较显眼，引人注目；脚步较快；如果是二手楼业主，家里通常摆放整齐，通常看不到糖果罐等物品；书房的书柜经常摆放奖品和荣誉奖章等。
沟通方法：楼盘介绍时要尽快切入主题，解释精简，多介绍楼盘的利益及好处；尽量避免谈私人话题，千万不要谈一些无意义的幽默，例如：“平时有些什么活动”、“周末怎么过的”等；提高服务速度，并抓紧时间催促做购买决策。
观察客户的性格主要是为了你的说法方式。
给客户做开放式提问（目的了解客户的资料信息）
运用环境：初次接待客户，引导客户的需求
如： 你从哪里来的？
您贵姓？
您怎么知道我们项目的？
您为什么考虑卖房子呢？
您看过哪些项目？
您觉得他们项目怎么样？
您总结考虑多少？
您买房最看重什么？
您原来住在哪？
您对房子有什么特别要求吗？
给客户做封闭式提问（目的了解客户的意向）
针对不爱说话的客户
您是第一次来吗？
您之前有和谁联系过吗？
您开车来的吗？
您对我们项目之前有了解吗？
刚刚介绍的地方还有哪些不太清楚的？
您对我们项目周边的环境满意吗？
您对我们项目周边配套满意吗？
给您推荐的这个户型满意吗？
给客户选择式提问（目的，了解客户意向）
为客户推荐产品的时候
您是自住还是投资啊？
您想买高点楼层还是低一点？
您考虑二房还是三房
您自主还是带老人一起住？
您贷款还是一次性付清啊？
定金您刷卡还是现金？
首付您准备交几成？
第一次见到客户面找机会夸奖客户，赞美有三层， 第三层是”外表”，第二层是“成就和性格”，第一层是“潜力”。 有孩子的夸奖孩子以后肯定有成就，大富大贵。没有孩子的夸奖男的，事业有成，有上进心，是个潜力股，以后飞黄腾达指日可待。
和客户找关联性，比如：同学，同乡，同事等等。有这些关联性，容易让客户产生亲近感，打消陌生紧张感。从而让客户更加信任你。
人类的本性是最关注自己的利益，如果你多谈顾客自己、他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们其它关心的事情，他们马上会尊重你。相反，如果你太多地谈论你自己的事情，而不是他们的事情，情况就会相反，这会让他们自尊心下降，对你的尊重也下降。
因此，有效的顾客沟通模式就是多问些问题，让他们回答，让他们在回答中谈论自己。
小伙伴们学会了吗？
做好房地产销售确实能赚到不少的钱，也能提升个人的综合能力，为实现自己人生奠定基础，但事实上把房地产销售做好的人却是极少数。你是不是感觉自己学到的东西已不少，却有很多单子都搞黄了，或者经常迟迟不开单，甚至长时间连单子都没有，这是为什么呢？
与凤凰共舞定是俊鸟；与虎狼同行必是猛兽。
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这类人群很在意别人的好感及群体和睦相处，通常是慢吞吞的、比较安静、举棋不定、易受人影响，这类人时间观念不强，做事小心谨慎，前思后想，倾向于大众化，不能催促他做购买决策。他们喜欢配合家人，追求亲密、稔熟的关系，会尽量避免高风险。
特征：在意别人对你的楼盘及服务的感觉；经常提起别人对你楼盘或公司的看法；
沟通方法：楼盘介绍时不需要图表及统讲数字，关键是要取得他们对你的信任；这类人喜欢握手，以及身体公共区域的接触；与他们沟通要切记的词汇是：和蔼、包容、舒适、友好、温和、信任、参与及合作，要取得他们信任及让他们感觉好；楼盘介绍过程中，可适当地与他们保持较近的距离，甚至抱抱他们的孩子。
二、交际型
性格：这类人群性格外向，以维护关系为导向，喜欢滔滔不绝，喜欢夸大其词不达意，爱表现，喜欢谈论自己及对方，思维活跃，富有创造力，常常做出情绪化、无逻辑的回答，开朗、直率、爱走动，有高度成就感。
特征：喜欢谈论自己的成就、获奖事项以及一切以已为荣的事等，看楼过程中爱表现出自己对房地产的专业；如果是二手楼业主，其房屋通常摆设较凌乱，书房可能会挂些表达情感的画或摆设获奖的奖品等。
沟通方法：这类人喜欢说话，尽量让他表达；谈话中不要过多地用数字或详细的论据去烦扰他们；他们喜欢有趣的东西，你要尽量表面得幽默；他们很注重感受，你要尽量赞美他们，让他们在购楼的过程中兴奋起来；楼盘介绍过程中，尽量让他们参与进来，让他们发挥想象，憧憬未来；可适当地多运用些接触式卖楼的方法来引导他们，增强他们对你的信赖感。
三、分析员型
性格：这类人严谨、保守，注意细节，非常关心分析过程，注意的往往是结果，是你的楼盘给他们带来的利益及好处；逻辑思维能力强，考虑事情非常周全；矜持、优柔寡断；一般沉默，不爱说话。避免风险，喜欢分析；讨厌别人犯错。
特征：经常问你的楼盘经常都有谁买，邻居是些什么人；衣着保守、话不多，善于提问
沟通方法：这类人群做决策的时间较长，不能催促太急；楼盘介绍时要注意逻辑，详细介绍，并适当地加以引证，或提供一些证明材料，可用数据、图表等介绍，这类人接触只限于握手，尽量避免与他们身体温表的接触；可适当地向对方提出问题，但不能太多，他们喜欢听你说。
四、指挥员型
性格：这类人群有极强的控制欲，一进电梯就站在按钮旁边；他们只关注结果，不喜欢细节；冷静、客观、自制；易于表露个人的期望；冒险、好竞争、目的性强；时间感强，
特征：说话干脆，直奔主题；衣着及饰品较显眼，引人注目；脚步较快；如果是二手楼业主，家里通常摆放整齐，通常看不到糖果罐等物品；书房的书柜经常摆放奖品和荣誉奖章等。
沟通方法：楼盘介绍时要尽快切入主题，解释精简，多介绍楼盘的利益及好处；尽量避免谈私人话题，千万不要谈一些无意义的幽默，例如：“平时有些什么活动”、“周末怎么过的”等；提高服务速度，并抓紧时间催促做购买决策。
观察客户的性格主要是为了你的说法方式。
给客户做开放式提问（目的了解客户的资料信息）
运用环境：初次接待客户，引导客户的需求
如： 你从哪里来的？
您贵姓？
您怎么知道我们项目的？
您为什么考虑卖房子呢？
您看过哪些项目？
您觉得他们项目怎么样？
您总结考虑多少？
您买房最看重什么？
您原来住在哪？
您对房子有什么特别要求吗？
给客户做封闭式提问（目的了解客户的意向）
针对不爱说话的客户
您是第一次来吗？
您之前有和谁联系过吗？
您开车来的吗？
您对我们项目之前有了解吗？
刚刚介绍的地方还有哪些不太清楚的？
您对我们项目周边的环境满意吗？
您对我们项目周边配套满意吗？
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给客户选择式提问（目的，了解客户意向）
为客户推荐产品的时候
您是自住还是投资啊？
您想买高点楼层还是低一点？
您考虑二房还是三房
您自主还是带老人一起住？
您贷款还是一次性付清啊？
定金您刷卡还是现金？
首付您准备交几成？
第一次见到客户面找机会夸奖客户，赞美有三层， 第三层是”外表”，第二层是“成就和性格”，第一层是“潜力”。 有孩子的夸奖孩子以后肯定有成就，大富大贵。没有孩子的夸奖男的，事业有成，有上进心，是个潜力股，以后飞黄腾达指日可待。
和客户找关联性，比如：同学，同乡，同事等等。有这些关联性，容易让客户产生亲近感，打消陌生紧张感。从而让客户更加信任你。
人类的本性是最关注自己的利益，如果你多谈顾客自己、他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们其它关心的事情，他们马上会尊重你。相反，如果你太多地谈论你自己的事情，而不是他们的事情，情况就会相反，这会让他们自尊心下降，对你的尊重也下降。
因此，有效的顾客沟通模式就是多问些问题，让他们回答，让他们在回答中谈论自己。
小伙伴们学会了吗？
做好房地产销售确实能赚到不少的钱，也能提升个人的综合能力，为实现自己人生奠定基础，但事实上把房地产销售做好的人却是极少数。你是不是感觉自己学到的东西已不少，却有很多单子都搞黄了，或者经常迟迟不开单，甚至长时间连单子都没有，这是为什么呢？
与凤凰共舞定是俊鸟；与虎狼同行必是猛兽。
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