天猫商家跑路，天猫家装三年保修无门。

事情经过，2年前在天猫某店购买了海尔智能门锁一把。 使用两年现在出现质量问题，联系商家已经关店，联系海尔售后告知此款智能门锁只有一年保修。
查询购买记录，发现店家附带了天猫家装三年保修（默认赠送），向天猫客服咨询告知无法处理。
所谓的天猫家装三年保修，天猫不承担责任，就是店家关店售后就不负责。严重违反消费者权益保护法。
购买订单里的发起保修服务打不开网页，赤裸裸得欺骗。
目前已经在国家12315网站投诉，同时在杭州12315电话进行投诉。