任何作品其实都是设计师对自我生存困境以及世界运行状态的自我表达。作品就是设计师的名片，一个经典的设计作品必然有创作者鲜明的个人特色和极高的辨识度。但是作为乙方，设计师更多的时候是在帮助甲方完成自我表达。那么，如何将设计师的个人色彩与甲方的需求完美融合，是最考验设计师的。
本期软装陈设设计课请到的讲师伊星妍老师是中赫时尚的骨灰级学员，由她一手创办的软装公司，是中国纯软装设计第一股。伊老师从事地产行业营销管理7年，软装公司运营管理6年，十余年来身体践行，深谙营销之道。

今天伊老师给大家分享的课程是：
软装设计师如何把方案讲出来，获得客户的认可？
一、建立良好的第一印象，你就成功拿下了一半的订单。
第一印象很重要，为什么呢？因为让人类时刻保持理性，实在是太难啦！
如果你看到地上有一口痰，旁边站着两个人，一个穿着讲究，西装笔挺；一个衣衫褴褛，灰头土脸。那么，你的第一感觉是什么呢？痰是那个脏兮兮的人吐的。你的判断有任何事实依据吗？并没有。我们都习惯性的被约定俗成的事情绑架了，并坚定不移的认为自己是对的。接下来的时间里，我们只是在为认定了的第一印象，找各种理由和依据，证实自己确实是对的。这就是人性的弱点。

为了给客户留下一个良好的第一印象，自我介绍就显得尤为重要了。
1. 自我介绍最忌讳的就是“无效社交”。比如你去见一个客户，跟人家讲你今年多大了，你的老家是哪里，你的爱好是打乒乓球......不但没有给客户传递任何重要信息，还会招致客户厌烦。因为人家根本不关心这个。
2. 学会自我介绍要先学会“读心术”。人都是利益导向型的，无论是求职、相亲还是见客户，其底层逻辑都是一样的：第一，对方希望听到什么？你要了解对方是什么样的人，ta的心理诉求是什么，ta的痛点在哪里。孙子兵法讲，知己知彼方能百战百胜，说得就是这个理儿。第二，我该传达什么样的信息？说白了就是我能给对方带来什么。是我的资源、我的经验，还是我能帮客户节省多少预算。一个好的自我介绍一定是信息对等的。

二、建立信任是沟通的基石
上一步的自我介绍已经成功的让客户记住了你，人家知道你是谁了，知道你是干嘛的了，但是，至于你靠不靠谱，人家是怀疑的。
1. 接受质疑是让客户产生好感的第一步。
陌生人之间的距离感多来自于对双方的怀疑和不确定，这是人本能的自我保护。一开始客户总是戒备的，不友善的。“你是不是想骗我的钱啊？”“你推荐的沙发是不是拿了回扣啊？”这都是正常的防御机制。理解客户的非理性反应，并且接受客户的质疑，是让客户产生好感的第一步。