力狼的那个淘宝旗舰店，是不是一个诈骗旗舰店啊？

力狼的那个淘宝旗舰店，是不是一个诈骗旗舰店啊？
我在双11买的货无缘无故被快递全部原路返回，
我们家三个账号全部都买了利郎的货，
然后反反复复的和利郎的客服联系，
联系了有将近10次了，
一遍一遍的告诉说会马上处理，
到现在仍然没有重新发货，也不退款。
客服一遍一遍的问，亲你有什么没收到，亲非常抱歉，马上给您安排重发，亲对不起亲对不起。但就是一件人事儿也不办。
我现在有杀人的心了。忍耐力已经达到极限了，连续了将近10次了。
我每次联系客服，客服都要求我再重新再复述一遍，问题我给他一遍一遍的复述，他就是不办事儿。
我决定是去市场监管投，诉要求旗舰店退1赔3。
我现在已经不想再要这个货了，我就想讨一个公道，我就想让市场监管把这家旗舰店重罚。