随着现代科技的不断发展，带机器人的客服系统逐渐在被许多公司应用。市面上的带机器人的客服系统一般都有的功能，主要包括支持语音识别，访客可以直接向机器人提问。支持访客中途进行跳出，例如问题被打断后，仍能够回到之前的问答中。除此之外，易聊还可以支持情绪识别，当访客表达愤怒或焦虑时，第一时间安抚，并立即转人工。