《拼多多购物记》特篇 闪小说 作者将军不抽车
此前我写过30余篇《拼多多购物记》小小说，本篇因体例不同，故名特篇。
我和老婆各自都在拼多多上购物，老婆更是热迷。
近几天我拍得一件衬衫，货发来一试穿，嫌小不合身，非换大一码不可。后来实际退了货，我打算重下订单也一样。货退回时我垫付了12元运费，我就向商家索要，得到的回答是退货责任在我，商家不承担运费得我自理。我觉得有问题，商家在页面上承诺包运费、七天无理由退货，怎么不兑现呢？如果商家货有瑕疵，或发货时间过于延误，用户要求换退货是有理由的。是用户自己出错要求换退货，则是没理由的，然而商家慨然承诺也接受，那么产生的运费自然也接受！而我却遭到拒绝，理由换退货责任在我！这时我的头脑一下子炸了锅，，原来商家作虚假广告宣传，来欺蒙我们用户！进一步寻思，更感到惊骇，因为网购尽管有诸多优势，是实体店无法具有的，却内含着致命弱点，就是用户只能看图下单，远离实物，而这两者是不可能完全契合的，存在着色差、质差、量差以及看走眼的差距，最后发来的实物不适用不满意，所以换退货是必须允许的，而这样的责任在用户有失要来承担其运费，很多用户会被吓跑的。商家也无力承担，因为过于庞大。为了使网购得以火热地进行下去，所以众多商家只得出此阴招，糊弄客户放心购买。待到客户要求无理由退货时，则以责任在客户以拒。客户一想是自己下错了单，承担运费似是理所当然，就迷迷蒙蒙接受了，于是这中间的是否曲直就不得澄清了。
我申请拼多多客服介入我与商家的纠纷，拼多多完全站在商家一边不退我运费。我气恼地说，我要找别处说理去，拼多多马上就以我是优质客户为由，给我申请特别补助，很快就将12元退还到我的微信账上。我当然心理有数，拼多多自知理亏，找个借口下台。而我本要卸载拼多多，但我却一如从前仍然购物不停，因为我怕老婆追问，最后不得不和盘托出真相，而她心目中无比可敬的拼多多会轰然崩塌，这将让她这个老实人痛苦不堪！