日前，青岛一辆104路公交车内发生暖心一幕：一位中年女乘客在乘车时突然四肢无力、意识模糊，乘务员孙庆玲和驾驶员王玲玲了解情况后，立即拨打120急救电话，对乘客暖心照料，并帮助其联系家属，最终驾乘合力将乘客顺利送医。
11月6日中午，乘务员孙庆玲像往常一样跟随104路公交车由流清河社区发往台东郭口路站点。车辆运行过程中，一位中年女乘客落座后表示自己要睡一会儿，请孙庆玲到站后多加提示。“因为女乘客的这个要求，我在行车时对她比较关注。等到了市政府站点，我突然看见她示意我，便赶紧走了过去。”孙庆玲说，走近后，她发现乘客脸色苍白，说话语言迟缓，整个人几乎瘫在椅子上。她俯身侧耳仔细倾听，了解到该乘客此时四肢无力，正在向她求助。“看到乘客因身体不适神色痛苦，我特别担心，赶紧跟驾驶员说明情况，并拨打120急救电话。”等待救护车期间，孙庆玲与驾驶员王玲玲向车内乘客说明情况，联系后车安排换乘，并对女乘客悉心照料。“我们让空气尽量流通起来，时刻关注乘客的状况，并联系了其家人。”
随后，救护车赶到。医务人员初步检查后，判断该乘客状况是由低血糖导致，暂无大碍。在医护人员的协助下，女乘客登上120救护车前往医院做进一步检查。离开前，孙庆玲再次叮嘱对方注意身体情况，到达医院后及时与家人联系，其暖心举动获得了现场医护人员的一致好评和乘客的真挚感谢。
对此，孙庆玲表示这都是她应该做的，她说：“作为乘务员，全力保障乘客的乘车安全是我的职责。今后，我会坚持用真情服务营造温馨舒适的乘车环境，与广大乘客一路相伴。”