我是169套餐，就是一个月交169元话费那种，本人九月份接到电信方面电话，安康口音告诉我给家里办理什么电视升级vip套餐，第一个月免费第二个月要收费，要我试用一个月第二个月提前取消了，这是第一次打电话，过了大概一个礼拜又给我打电话说这个事情，当时还是九月份，我说上次你们都打过电话了，你给我取消了吧。我担心到时候忘了，她说好，（一个女的），然后十月份交话费的时候就跟以前一样充了170结果不够提示我欠费了，我当时还纳闷从来没有欠费过，而且我是无限流量的电话也比较少，平常就是跟家里人打个电话，通话都不超过三分钟的咋会欠费，我就没理，到了十一月份要交话费的时候我查了一下欠了两百三十多。我就不淡定了，赶快打10000问了一下，这才知道，我在不知情的情况下他们业务员给我办理了电视套餐，且不说我们电视能不能看，一个月169一年两千多的话费已经很高了，在我本人不知情的情况下给我办理套餐扣除费用，我去安康电信营业厅。业务人员给我查询了说是安康这边处理不了，要我打10000号才行，我又打电话他们那边说等电话…36小时么啥等他们回复，好，我等，两天没有消息，我一个人带娃子出行不方便，我老公又在上班，没办法我又打电话投诉，十月五号星期四那天一个男的给我打电话问这个事情，说把扣我的这两个月费用给我返还回来，我说好，过了一天我在手机上用积分兑换了一百一十块钱自己交了十块钱，一共一百二，结果十一月八号晚上十点从我银行卡又扣除了45元钱，一共一百六十五元，我电话还是欠费，去电信查，说是扣的钱退了但是没有退到账户上不能冲减话费，我就不明白了，你们扣费的时候可是真金白银的扣，退的时候为啥不好好退，给我退了又不能当话费用，退的是啥，今天已经十号了，我手机已经不能正常使用一个周了。请问我的损失谁来承担？
淡蓝se
扬帆起航
