国际航空运输协会,International Air Transport Association,简称国际航协(IATA),是全世界航空运输企业自愿联合组织的非政府性的国际组织。其宗旨是“为了世界人民的利益,促进安全、正常而经济的航空运输”、“对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径”、“与国际民航组织以及其他国际组织通力合作”。
国际航协于1945年在古巴哈瓦那成立,协会总部设在加拿大的蒙特利尔,目前,国际航协会员航空公司达到290个,战略合作伙伴达到470个,遍布全世界30多个国家。在世界定期国际航空运输业务中,会员航空公司占了98%。
在中国有13家会员航空公司,自1993年,中国国际航空、东方航空和南方航空公司正式加入国际航协后,我国其他大型航空公司如国航、川航、深航、海航、海航等也陆续加入。1994年4月15日,国际航协在北京设立中国代理人事务办事处,现在北京是北亚地区办事处所在地。
IATA与泛美
2012年,泛美集团与国际航协(IATA)签署战略合作协议,通过开展与国际航协开展交流,不断促进双方间的深化合作。
至此,四川泛美集团成为国际航协在大中华区唯一的授权培训中心。
课程&师资介绍
航空乘务员培训课程
航空业入门
飞机运输和航班运行
乘务员的职责与合作
异常和紧急情况应对
机上医疗急救
危险品的航空运输
航空安保
客户服务及乘客互动
航空公司的机上餐饮和餐售服务
空乘人员职业发展
优秀的员教
黄志勇,原四川航空集团乘务教员、西藏航空客舱训练主管、局方乘务检查员、飞行经历13年。
陈莹尹,高职空乘学院专业课教师。高级礼仪(礼宾)师,高级化妆师。曾就职于中国国际航空公司,飞行时间7年,任乘务长。
宁小伟,空乘专业核心团队导师。中国航空运输协会乘务教员、高级化妆师,高级礼仪(礼宾)师、高级礼仪培训师。原祥鹏航空乘务长。
晋亚齐,毕业于中国人民解放军第二军医大学临床医学系,后就任于中国东方航空公司,乘务长。
曾琪芸,原四川航空股份有限公司乘务长、教员。高级礼仪(礼宾)师,高级礼仪培训师,1+X空中乘务职业技能培训讲师。
(航空乘务员证书样本)
航空客户服务培训课程
提高客户服务标准、语言和非语言交流技能、客户联系技能、跨文化意识、应对压力、航空公司客户服务的新趋势
优秀的员教
杨敏,核心团队导师。曾就职于海航集团担任大新华物流板块市场主管、教育板块教员。获FIATA / IATA资格证。
兰荣华,集团国际化课程研发委员会主研人员,卡玛斯民用航空危险品运输教员。曾就职于西部机场集团,航空管制员。2015年取得国际客运证、国内货运证。
徐丹,毕业于中国民航大学,集团年度优秀教师,航空服务核心团队导师,ATC危险品运输教员。
(航空客户服务证书样本)
国际航协于1945年在古巴哈瓦那成立,协会总部设在加拿大的蒙特利尔,目前,国际航协会员航空公司达到290个,战略合作伙伴达到470个,遍布全世界30多个国家。在世界定期国际航空运输业务中,会员航空公司占了98%。
在中国有13家会员航空公司,自1993年,中国国际航空、东方航空和南方航空公司正式加入国际航协后,我国其他大型航空公司如国航、川航、深航、海航、海航等也陆续加入。1994年4月15日,国际航协在北京设立中国代理人事务办事处,现在北京是北亚地区办事处所在地。
IATA与泛美
2012年,泛美集团与国际航协(IATA)签署战略合作协议,通过开展与国际航协开展交流,不断促进双方间的深化合作。
至此,四川泛美集团成为国际航协在大中华区唯一的授权培训中心。
课程&师资介绍
航空乘务员培训课程
航空业入门
飞机运输和航班运行
乘务员的职责与合作
异常和紧急情况应对
机上医疗急救
危险品的航空运输
航空安保
客户服务及乘客互动
航空公司的机上餐饮和餐售服务
空乘人员职业发展
优秀的员教
黄志勇,原四川航空集团乘务教员、西藏航空客舱训练主管、局方乘务检查员、飞行经历13年。
陈莹尹,高职空乘学院专业课教师。高级礼仪(礼宾)师,高级化妆师。曾就职于中国国际航空公司,飞行时间7年,任乘务长。
宁小伟,空乘专业核心团队导师。中国航空运输协会乘务教员、高级化妆师,高级礼仪(礼宾)师、高级礼仪培训师。原祥鹏航空乘务长。
晋亚齐,毕业于中国人民解放军第二军医大学临床医学系,后就任于中国东方航空公司,乘务长。
曾琪芸,原四川航空股份有限公司乘务长、教员。高级礼仪(礼宾)师,高级礼仪培训师,1+X空中乘务职业技能培训讲师。
(航空乘务员证书样本)
航空客户服务培训课程
提高客户服务标准、语言和非语言交流技能、客户联系技能、跨文化意识、应对压力、航空公司客户服务的新趋势
优秀的员教
杨敏,核心团队导师。曾就职于海航集团担任大新华物流板块市场主管、教育板块教员。获FIATA / IATA资格证。
兰荣华,集团国际化课程研发委员会主研人员,卡玛斯民用航空危险品运输教员。曾就职于西部机场集团,航空管制员。2015年取得国际客运证、国内货运证。
徐丹,毕业于中国民航大学,集团年度优秀教师,航空服务核心团队导师,ATC危险品运输教员。
(航空客户服务证书样本)