人物:本人,孩子(2012年生),母亲
标题:
母亲买了一台IPAD给孩子娱乐和学习用。其中苹果的ID是母亲的邮箱,绑定手机是母亲的手机号。
孩子是知道苹果APP下载密码,便于孩子自己下载APP。
2020年8月18日,孩子要支付一个APP付费业务,本人通过本人支付宝账户付款98元,并输入本人支付宝账户的交易密码。
2020年11月16日,孩子要支付一个APP付费业务,价值1元。需要母亲绑定手机的动态密码,输入后,成功支付。
但是,后面的苹果公司通过支付宝扣款的11笔款,总共2699元,在本人没有输入本人支付宝账户的交易密码,母亲绑定手机的动态密码下,全部扣除,而且最高单笔达648元。
后电话咨询支付宝公司,支付宝公司要本人找苹果公司,后电话苹果公司,要求等48小时,48小时候说不予退款。第二次要求退款,等48小时,48小时后仍然说不予退款。至此苹果公司已经本着我是大公司,我就是终审的态度不予理睬。
一:在国家明文规定,限制民事能力的孩子网上消费予以退还的情况下,苹果公司至国家规定不顾。
二:苹果公司的流氓行为,支付APP费用就必须绑定账户免密消费(在此事之前根本不知道只要在苹果APP消费就必须绑定)
三:为什么1块钱的消费都需要母亲的动态密码,而后面这么多大额消费,频繁不正常的消费却什么都不需要?而且后面的消费都是明显的非正常消费。账户安全性非常担忧
标题:

母亲买了一台IPAD给孩子娱乐和学习用。其中苹果的ID是母亲的邮箱,绑定手机是母亲的手机号。
孩子是知道苹果APP下载密码,便于孩子自己下载APP。
2020年8月18日,孩子要支付一个APP付费业务,本人通过本人支付宝账户付款98元,并输入本人支付宝账户的交易密码。
2020年11月16日,孩子要支付一个APP付费业务,价值1元。需要母亲绑定手机的动态密码,输入后,成功支付。
但是,后面的苹果公司通过支付宝扣款的11笔款,总共2699元,在本人没有输入本人支付宝账户的交易密码,母亲绑定手机的动态密码下,全部扣除,而且最高单笔达648元。
后电话咨询支付宝公司,支付宝公司要本人找苹果公司,后电话苹果公司,要求等48小时,48小时候说不予退款。第二次要求退款,等48小时,48小时后仍然说不予退款。至此苹果公司已经本着我是大公司,我就是终审的态度不予理睬。
一:在国家明文规定,限制民事能力的孩子网上消费予以退还的情况下,苹果公司至国家规定不顾。
二:苹果公司的流氓行为,支付APP费用就必须绑定账户免密消费(在此事之前根本不知道只要在苹果APP消费就必须绑定)
三:为什么1块钱的消费都需要母亲的动态密码,而后面这么多大额消费,频繁不正常的消费却什么都不需要?而且后面的消费都是明显的非正常消费。账户安全性非常担忧