金华淘宝代运营托管公司， 企赢赢资深运营赵先生（17751186939）告诉你
买家采购体验已成为企业经营的核心竞争力。为帮助1688商家更好的吸引新买家，留住老买家，平台搭建了全新买家服务能力指标体系-1688新灯塔，下面官方小二为各位商家解读1688新灯塔体验指标。
一、为什么要做1688新灯塔
买家采购诉求从服务升级到体验：平台通过对买家采购体验进行调研，发现商家的综合服务能力已经成为买家采购决策的关键因素。
1688新灯塔体验指标体系
为帮助1688商家更好的吸引新买家，留住老买家，平台搭建了全新买家服务能力指标体系-1688新灯塔，重点通过对商品体验、物流体验、售后体验、纠纷解决、咨询体验五大维度，及发货保障、品质保障两项买家保障服务的综合考量，全方位诊断服务能力，针对性的提供服务优化策略，帮您提升买家认可度，同时对于服务能力强的商家，平台也会重点支持！本期1688新灯塔优先在消费品行业施行~