我在中原消费借款8400，12期，已经还了好几期了，现在想提

我在中原消费借款8400，12期，已经还了好几期了，现在想提前一次性还款，打客服说没有我的借款记录，但是征信上还在显示正在还款中，而且每个月也都在还款，为什么想提前还款也不能还，脑子有病吧这个中原消费