做好互联网装修，客服培训很关键【任丘装修吧】

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做好互联网装修，客服培训很关键

学会了在各互联网平台上营销接单的方法后，自然就会有客户来咨询。这时候能否顺利转化签约，客服就显的至关重要了。我们招聘的客服也大多都在家办公，也可能雇用的客服在外地，这时候对客服的培训必不可少。因为不是面对面沟通，大多陌生人也不习惯直接语音或者电话，就是打字发信息。这时候就要求客服精准表达，并且措词及语气都要恰到好处。

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1楼2020-10-21 13:25回复

各地口语表达习惯千差万别，比如北方人可能一开口就直接称呼大哥大姐大姨啥的，这样觉得亲切，没了距离感。可是南方人却未必喜欢这样。比如有些地方表达习惯用“咱”，似乎也显得亲切，比如问”咱家房子多大面积啊？”这一类的问题，有些地方客户却会觉得这样很别扭，产生不适感。所以在接触不深相互不了解时，尽量使用规范语言。

2楼2020-10-21 13:26

还有一些新上岗客服，当有客户咨询价格时直接问对方，你的预算是多少？这样的问题是起不到好作用的，如果对方说的预算少，会担心被嘲笑，如果说的高了，又怕被宰。所以一开始还是多了解客户需求，比如多大面积，家庭成员组成是什么样的，然后根据对方的情况适当推广自己的特色产品，手打家具砖砌橱柜这些。然后再进一步试探现实中的接触，如果到量房并且为对方提供一些设计思路，你的建议足够好的话这时候也就基本赢得客户信任了。