关于要求万科理想城三期物业就小区违建提供相关材料的函
万科理想城三期物业服务单位：
自2019年底万科理想城三期交房以来，三期业主陆续发现小区内属于全体业主所有的公共部位和公共绿化被部分业主私自圈占、破坏，三期业主多次向你单位反映有关情况，但遗憾的是，小区内违章搭建和违规改造行为并未得到有效制止，这些行为不仅严重损害了小区环境，更是制造了邻里矛盾。在三期业主的积极努力和媒体监督下，城建单位已对相关违法行为下达了整改通知书，现就有关问题及诉求表述如下。
一是你单位存在默许、纵容违法建设行为。
根据前期和你单位沟通及部分一楼业主反馈情况，你单位前期单方面给一楼业主提供了搭设围栏、破坏绿化进行硬化相关方案，且一楼业主的有关违法建设行为得到了你单位的批准和同意，三期业主已收集相关材料和证据。根据主管部门下达的《成都市郫都区人民政府犀浦街道办事处责令限期拆除违法建设通知书》，认定一楼业主在公共绿化带上修建的铁围栏结构属于违法建设；根据《成都市住宅小区绿化管理规定》，任何单位和个人不得擅自移植、砍伐住宅小区的树木，不得擅自占用住宅小区内的绿地，不得破坏住宅小区绿地的地形地貌、水体和植被。你单位的有关行为已严重违背了物业服务宗旨，更违反了法律法规，请你单位就上述情况拿出明确的书面材料，给三期全体业主一个明确的态度和回复。请你单位重视！！！
二是你单位存在不遵守物业服务合同行为。
根据物业服务合同中装修管理规定第9条约定，一楼业主在不影响结构安全与使用功能，不损害原建筑设计风格的前提下安装花架、遮阳（雨）蓬等，须经该幢（栋）楼专有部分面积占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意及有利害关系的业主同意，并依法办理相关手续，按照同意款式安装，以上同意款式由物业公司统一提供。你单位于4月份在万科理想城三期就一楼安装雨蓬事项进行了公开意见征集投票，并对投票结果进行了公示，投票结果没有表明一楼安装雨蓬事项通过。然而事实一：1月份三期8号楼二单元一楼有业主就安装了雨蓬，此雨蓬款式（包括材料和颜色等）与你单位4月份提供的款式一致，且安装过程中，你单位在三期8号楼二单元一楼现场工作人员与一楼安装雨蓬的业主都表示此行为得到了你单位的批准和同意；事实二：在你单位组织投票过程期间，投票还未结束时，三期13号楼和16号楼一楼有业主仍然在进行雨蓬的安装，雨蓬款式（包括材料和颜色等）与你单位4月份提供的款式一致，安装过程中你单位并未对此进行有效制止，也未对施工材料进场进行管理；事实三：在投票结果公示后，三期8号楼一单元、13号楼和17号楼二单元一楼有业主安装了雨蓬，雨蓬款式（包括材料和颜色等）与你单位4月份提供的款式一致，安装过程中你单位同样未进行有效制止，也同样未对施工材料进场进行管理。基于以上事实，三期业主认为你单位未遵守物业服务合同的有关规定，请你单位就上述情况拿出明确的书面材料，三期业主已收集相关材料和证据。
三是提供表明你单位立场的相关材料。
万科理想城三期小区内的非法硬化、违法建设的行为愈演愈烈，邻里矛盾激化等问题，与你单位默许、纵容违法建设行为和不遵守物业服务合同行为有着直接关系，请你单位尊重事实、尊重合同、遵守法律法规，端正自身态度，拿出物业服务单位该有的作为。一楼业主搭设的铁围栏、砖围栏和硬化绿地行为已被城建部门明确认定为违法建设，属于违法行为；违规搭设雨蓬的行为违背三期公开投票结果和小区公约，属于不遵守合同约定的行为。然你单位态度含糊，一直未对有关具体行为作出明确的回复，甚至你单位在万科理想城三期的代表物业经理伍志强在接收电视采访时也发表了不符合法律法规的错误言论表态。因此，请你单位拿出态度以正视听，以表明你单位是否和三期业主共同反对违法建设和违规行为。三期业主明确要求你单位出具有关包括但不限于禁止搭设铁围栏、禁止违法硬化、禁止非法破坏绿化、禁止违规安装雨蓬及其他违章搭建行为的正式通知文件，打印出来并广泛宣传告知三期全体业主，同时在各公告栏处进行张贴公示。
三期业主多次向你单位反映小区内的违法建设和违规行为，你单位也承诺会向有关主管部门上报，请你单位提供相关上报情况的书面记录和证明材料。同时，就小区内的违法建设和违规行为，请你单位提供已掌握的相关汇总材料，你单位又做了哪些管理工作，请你单位具体说明并提供相关证明材料。
根据物权法等有关法律规定，商品房住宅小区的绿地和道路等公共空间、以及楼栋屋顶部分均归属全体业主所有，商品房外立面及万科理想城三期一楼入户大厅背后的架空层也属于全体业主所有，有关违法建设和违规行为，已经严重侵害了其他三期业主的合法权益，对此，我们保留对相关业主起诉的权利，请你单位在三期业主需要时，提供相关违法违规业主的与诉讼有关的必要信息材料。
四是公示后期违法违规行为管理工作计划。
和谐小区、美丽小区是大家共同的目标，小区的公共环境需要大家共同来维护，你单位作为万科理想城三期的物业服务单位，更是直接参与其中，你单位对违法违规有直接管理责任。制止违法违规建设行为，还小区和谐美丽小区环境，这不仅符合你单位的品牌理念，更是三期业主对你单位的共同监督和期待。现小区内违建行为已经存在，城管部门也已经下达了整改通知，请你单位对违章搭建和破坏绿化行为如何管理作出公开回应，对如何配合整改通知执行、雨蓬投票结果如何执行作出详细回答，对各项具体措施给出时限并公示。
基于小区管理长期需要，为了杜绝违法建设和违规行为再次发生，请你单位制定常态化违法违规行为的管理措施，与三期业主一同保持和社区、城建、综合执法局、住建局物管科等有关部门的联络与沟通，共建和谐美丽小区。
万科理想城三期业主
2020年5月
万科理想城三期物业服务单位：
自2019年底万科理想城三期交房以来，三期业主陆续发现小区内属于全体业主所有的公共部位和公共绿化被部分业主私自圈占、破坏，三期业主多次向你单位反映有关情况，但遗憾的是，小区内违章搭建和违规改造行为并未得到有效制止，这些行为不仅严重损害了小区环境，更是制造了邻里矛盾。在三期业主的积极努力和媒体监督下，城建单位已对相关违法行为下达了整改通知书，现就有关问题及诉求表述如下。
一是你单位存在默许、纵容违法建设行为。
根据前期和你单位沟通及部分一楼业主反馈情况，你单位前期单方面给一楼业主提供了搭设围栏、破坏绿化进行硬化相关方案，且一楼业主的有关违法建设行为得到了你单位的批准和同意，三期业主已收集相关材料和证据。根据主管部门下达的《成都市郫都区人民政府犀浦街道办事处责令限期拆除违法建设通知书》，认定一楼业主在公共绿化带上修建的铁围栏结构属于违法建设；根据《成都市住宅小区绿化管理规定》，任何单位和个人不得擅自移植、砍伐住宅小区的树木，不得擅自占用住宅小区内的绿地，不得破坏住宅小区绿地的地形地貌、水体和植被。你单位的有关行为已严重违背了物业服务宗旨，更违反了法律法规，请你单位就上述情况拿出明确的书面材料，给三期全体业主一个明确的态度和回复。请你单位重视！！！
二是你单位存在不遵守物业服务合同行为。
根据物业服务合同中装修管理规定第9条约定，一楼业主在不影响结构安全与使用功能，不损害原建筑设计风格的前提下安装花架、遮阳（雨）蓬等，须经该幢（栋）楼专有部分面积占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意及有利害关系的业主同意，并依法办理相关手续，按照同意款式安装，以上同意款式由物业公司统一提供。你单位于4月份在万科理想城三期就一楼安装雨蓬事项进行了公开意见征集投票，并对投票结果进行了公示，投票结果没有表明一楼安装雨蓬事项通过。然而事实一：1月份三期8号楼二单元一楼有业主就安装了雨蓬，此雨蓬款式（包括材料和颜色等）与你单位4月份提供的款式一致，且安装过程中，你单位在三期8号楼二单元一楼现场工作人员与一楼安装雨蓬的业主都表示此行为得到了你单位的批准和同意；事实二：在你单位组织投票过程期间，投票还未结束时，三期13号楼和16号楼一楼有业主仍然在进行雨蓬的安装，雨蓬款式（包括材料和颜色等）与你单位4月份提供的款式一致，安装过程中你单位并未对此进行有效制止，也未对施工材料进场进行管理；事实三：在投票结果公示后，三期8号楼一单元、13号楼和17号楼二单元一楼有业主安装了雨蓬，雨蓬款式（包括材料和颜色等）与你单位4月份提供的款式一致，安装过程中你单位同样未进行有效制止，也同样未对施工材料进场进行管理。基于以上事实，三期业主认为你单位未遵守物业服务合同的有关规定，请你单位就上述情况拿出明确的书面材料，三期业主已收集相关材料和证据。
三是提供表明你单位立场的相关材料。
万科理想城三期小区内的非法硬化、违法建设的行为愈演愈烈，邻里矛盾激化等问题，与你单位默许、纵容违法建设行为和不遵守物业服务合同行为有着直接关系，请你单位尊重事实、尊重合同、遵守法律法规，端正自身态度，拿出物业服务单位该有的作为。一楼业主搭设的铁围栏、砖围栏和硬化绿地行为已被城建部门明确认定为违法建设，属于违法行为；违规搭设雨蓬的行为违背三期公开投票结果和小区公约，属于不遵守合同约定的行为。然你单位态度含糊，一直未对有关具体行为作出明确的回复，甚至你单位在万科理想城三期的代表物业经理伍志强在接收电视采访时也发表了不符合法律法规的错误言论表态。因此，请你单位拿出态度以正视听，以表明你单位是否和三期业主共同反对违法建设和违规行为。三期业主明确要求你单位出具有关包括但不限于禁止搭设铁围栏、禁止违法硬化、禁止非法破坏绿化、禁止违规安装雨蓬及其他违章搭建行为的正式通知文件，打印出来并广泛宣传告知三期全体业主，同时在各公告栏处进行张贴公示。
三期业主多次向你单位反映小区内的违法建设和违规行为，你单位也承诺会向有关主管部门上报，请你单位提供相关上报情况的书面记录和证明材料。同时，就小区内的违法建设和违规行为，请你单位提供已掌握的相关汇总材料，你单位又做了哪些管理工作，请你单位具体说明并提供相关证明材料。
根据物权法等有关法律规定，商品房住宅小区的绿地和道路等公共空间、以及楼栋屋顶部分均归属全体业主所有，商品房外立面及万科理想城三期一楼入户大厅背后的架空层也属于全体业主所有，有关违法建设和违规行为，已经严重侵害了其他三期业主的合法权益，对此，我们保留对相关业主起诉的权利，请你单位在三期业主需要时，提供相关违法违规业主的与诉讼有关的必要信息材料。
四是公示后期违法违规行为管理工作计划。
和谐小区、美丽小区是大家共同的目标，小区的公共环境需要大家共同来维护，你单位作为万科理想城三期的物业服务单位，更是直接参与其中，你单位对违法违规有直接管理责任。制止违法违规建设行为，还小区和谐美丽小区环境，这不仅符合你单位的品牌理念，更是三期业主对你单位的共同监督和期待。现小区内违建行为已经存在，城管部门也已经下达了整改通知，请你单位对违章搭建和破坏绿化行为如何管理作出公开回应，对如何配合整改通知执行、雨蓬投票结果如何执行作出详细回答，对各项具体措施给出时限并公示。
基于小区管理长期需要，为了杜绝违法建设和违规行为再次发生，请你单位制定常态化违法违规行为的管理措施，与三期业主一同保持和社区、城建、综合执法局、住建局物管科等有关部门的联络与沟通，共建和谐美丽小区。
万科理想城三期业主
2020年5月
