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汽车修理厂设计装修需要特别注意什么?

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汽车修理厂设计装修需要特别注意什么?
1、高素质的服务人员,没有顾客不喜欢热情、积极、善于倾听、愿意解决问题、有权利解决问题、经过培训知道如何解决问题的服务人员,他们可以有效的弥补有形展示和流程的不足。如果没有良好的作业环境、持续有效的培训支持、足够的激励政策,很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。
2、服务场景和有形展示方面,除了装修风格和人员着装之外,服务价格的公示、收费的合理性、不输于正品质量的配件品质、原厂的配件等都在传递品牌价值。比如:车主消费结束后,还建议下一次什么时候再进行保养,店里有什么活动等等。一来二去,和车主成为了好友。车主还介绍着自己的朋友进店消费。
3、服务流程方面,顾客在汽车售后服务最需要的是公平和便捷,特别是服务补救的时候,惠普的笔记本售后门引起的全国数百个维权群,丰田的召回门,都需要在流程上体现出来。正确的流程才有正确的结果,没有事前拟定的处理原则、设计好的预案和确保执行的制度,很难仅仅依靠现场服务人员的应变去回应顾客令其满意。
汽车修理厂装修设计的店面是给客户留下的第一印象,对于中高端汽车修理厂尤为重要,汽车修理厂装修设计是开店期最大的投资,建议汽车修理厂装修设计时要考虑到目标客户的档次和消费习惯,才能在经营中有更大的盈利空间。


1楼2020-10-21 10:35回复
    武汉乐帮地推团队,乐帮拓客营销策划


    IP属地:湖北来自Android客户端2楼2021-07-31 23:55
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