咨询大家一个问题

轩辕供暖，比如今年缴费了，不刷卡，不用暖气，明年再刷，能不能用？明年只交个报停费。
还是今年交了钱不刷卡，明年这卡里就自动没钱了？
打电话那人也不知道，谁来解释一下这个问题。
我家暖气表没有显示了，刷了卡没过来水，已经报修了，估计是没电了，水阀自动开不了了。