【1010 沃5G】向大家求助一个联通违约问题。
我的手机套餐是齐鲁沃家A版--固定费用50元（包括300分钟通话、300条短信、10G流量、一条宽带、IPTV),套餐期限都是无期限即长期。
9月26日11:51接到053110010电话通知，从10月份起每月收取10元IPTV包月费，我不认可。
9月27日10:21与10010客服50138反映此事并经其后台查询确认齐鲁沃家A版套餐中的IPTV没有期限，不需要交包月费（已保留通话录音），并表示会向相关人员反映我投诉的问题。当天12:22 10010客服来电说没有查到053110010的通话记录，表示不会收取包月费并要求我把053110010设置为黑名单。13:19
10010客服回访对处理结果是否满意？我表示很满意！
10月5号我发现手机费用里IPTV开始扣费，便去堤口路营业厅4号窗口，营业人员告知10月份IPTV开始扣10元包月费。如不认可，请打10010进行投诉。
10月6日9:11打了投诉电话，11:13客服回电并出具方案：退回10月份的IPTV包月费，但从11月份开始每月收取10元包月费，我断然拒绝。现在每天都在扣费。
迫切的希望得到您的帮助！