今天在当当买书，先买了两本电子书，充了钱，变成金铃铛，本以为能买纸质书，结果不行。发现还有好多电子书都没提示能用金铃铛，该怎么办？手机当当没有客服，客服电话一直占线。这钱是不是就使用受限了？