狂热下的冷思考,在线教育企业的生存之道
数据显示,今年1月至7月期间,共有2.5万家在线教育企业注册成立,平均每天新增120家,说明行业进入门槛并不高。但是我们也要注意到另外一组残酷的数据,2020年3月份全国关闭的教育企业,相当于2019年全年倒掉的教育企业的数量。两组数据对比,说明在特殊挑战来临的时候,其实进门容易,但是发展很难,尤其当一些变革到来的时候,企业能够更好的壮大自己更是难上加难。
“在今天这个时段要考虑到一家教育企业的生存之道的时候,我更愿意从组织能力的维度去看,如果我们不取得突破的话,等下一个黑天鹅来的时候我们还会手忙脚乱。”高燕如是表示。
不管是线下还是线上教育机构,在经营方面都需要面临多项挑战。人力成本、获客成本,以及需要不断思考获客成本高时应如何转变获客模式,达到ROI等等,尤其在疫情期间,还需要承担全员远程办公带来的压力。可以说一家企业在经营时每天都会面临一些不确定的变化,而唯一能够做的,就是去拥抱这些变化。
作为公司CEO,高燕从五个方面分享一家企业的生存之道。
第一点赋能团队伙伴成长,培养整个团队拥抱变革、推动变革的能力。
第二点是战略,学慧网作为一家在线成人职业和学历教育机构,如果想要实现长远发展,需要建立自己的差异化竞争优势。高燕表示,今天教育行业内已经形成一种共识,要构建线上线下融合发展,各自发挥自己的价值,相互赋能。而这对每个在线机构的启示就是在战略能力上不要贪大图多,如何去全链条构建自己系统化的优势,从获客到销售转化,到服务学员的学习过程,到学习成果的达成,建立深入服务的壁垒,深耕下去,让我们有自生长和自发展的能力,对于企业而言非常重要。
第三点,躬身入局,关注组织效率,实现企业精细化运营。高燕提到,组织效率这个词大家都在谈,但是如何在每一个环节都能追求到1%的提升,这就需要给团队赋能,亲自参与到一线部门的工作中去,发现问题,解决问题。
最后,高燕表示,在线教育服务厂商都不缺乏一种思维和意识,要用技术来赋能我们整个教与学的过程,但是是否考虑过如何用技术赋能我们的经营和管理?
“今年我给到学服团队非常非常重要的指标,40%的基础服务全部智能化。”高燕认为,只有用技术来赋能企业经营管理,企业才可以招聘服务水平、沟通能力更高的服务人员做更差异化的服务,这样就能够在技术赋能的基础上,让企业的组织能力得到更有效的提升。