在亚马逊上选择使用 FBA 寄送的卖家， 对于 FBA 发货过程中出现商品损坏或遗失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌 生。亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们，但时常装傻！ 会有意无意地＂不小心＂漏掉很多笔应退还的金额， 因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。 FBA 商品损坏 –提供以下教程协助卖家顺利索回遗漏的赔款 步骤 1-在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment FBA 商品损坏 步骤 2-选择页面上左手边的 Inventory Adjustments FBA 商品损坏
步骤 3-点选 Dates 并输入查找日期范围 amazon inventory adjustment 步骤 4-选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) 再 Generate Report amazon inventory adjustment setting 步骤 5-复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上 amazon inventory setting 步骤 6-向 Seller Support 开个 case， 选择 FBA Issues 后点选 Something else amazon fba issue contact 步骤 7-选择 Email 联系方式，并在 please describe your issue 栏位内输入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them＂ 你也可以按照自己的状况填写。 再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment 提交给亚马逊， 就可以 send 这个 case。 小技巧时间：建议不要一个 case 開超过 5 个 FNSKU 给亚马逊 因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理 5 个 FNSKU 以上的商品赔款。 如果有多出 5 个以上 FNSKU，建议可以分开发送 cases 给亚马逊处理，这样讨回赔款几率比较高。 如果想要方便亚马逊处理您的赔款， 您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 栏位填上您要讨回赔款的 FNSKU。 如果遇到您的赔款讨不回来， 会是因为您有问题的订单在售后超过 9 个月或是在亚马逊 warehouse 出问题 的 FBA 商品超过了 18 个月， 只要超出亚马逊规定的索取赔款时间，您就有可能拿不回这些退款噢。
步骤 3-点选 Dates 并输入查找日期范围 amazon inventory adjustment 步骤 4-选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) 再 Generate Report amazon inventory adjustment setting 步骤 5-复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上 amazon inventory setting 步骤 6-向 Seller Support 开个 case， 选择 FBA Issues 后点选 Something else amazon fba issue contact 步骤 7-选择 Email 联系方式，并在 please describe your issue 栏位内输入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them＂ 你也可以按照自己的状况填写。 再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment 提交给亚马逊， 就可以 send 这个 case。 小技巧时间：建议不要一个 case 開超过 5 个 FNSKU 给亚马逊 因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理 5 个 FNSKU 以上的商品赔款。 如果有多出 5 个以上 FNSKU，建议可以分开发送 cases 给亚马逊处理，这样讨回赔款几率比较高。 如果想要方便亚马逊处理您的赔款， 您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 栏位填上您要讨回赔款的 FNSKU。 如果遇到您的赔款讨不回来， 会是因为您有问题的订单在售后超过 9 个月或是在亚马逊 warehouse 出问题 的 FBA 商品超过了 18 个月， 只要超出亚马逊规定的索取赔款时间，您就有可能拿不回这些退款噢。
