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面临监管难题
　　据艾瑞咨询发布的数据，2014年中国在线旅游市场交易规模2772.9亿元。业内人士分析指出，中国在线休闲游行业长期以来处于混战状态，旅游电商问题频发反映出其监管层面仍面临多重难题。
　　首先，在线旅游业的服务脱节于需求。作为旅游业的新兴力量，在线旅游市场正处于增长期和变革期，在线旅游消费的升级带来了新的服务需求，但我国目前在线旅游业的服务质量存在不少问题，针对在线旅游的投诉不断增长。
　　其次，缺少管理细则，旅游部门位置尴尬。业内人士指出，目前对在线旅游监管基本无法可依。比如，在淘宝网上输入“旅行社”发现，很多旅行社网店除有“支付宝个人认证”及已缴纳保证金的相关资质说明外，并没有提供营业执照等信息。
　　记者了解到，旅游法遏制了旅游市场乱象，但该法案尚没有针对在线旅游进行专门规定。针对在线旅游的规范有国家旅游局出台的《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》这一部门规章，法律位阶较低。
　　此外，对在线旅游的旅游电子合同规范及管理难度系数较大，网上交易经常产生纠纷，由于取证及日常监管难度大，使得发生纠纷后，不能及时作出处理。北京市旅游委相关负责人介绍说，目前一些黑旅行社通过旅游电商和团购网站“转战”线上，发布低价“一日游”产品，扰乱市场秩序，游客接受黑导游或黑旅行社提供的服务时，易引发纠纷，而且往往维权无门。
　　完善法律法规
　　国家旅游局通报称，春节期间监测显示，全国在线旅游服务投诉明显上升，旅游部门接到多起针对在线旅游企业的服务质量投诉，反映预订酒店、团队行程、景区门票不能按约定兑现服务，相关提示不到位。