本人从梅河口邮寄行李到家所在地（磐石市明城镇）！今天中午，快递点打电话，发短信，午睡之后才看到，回电话问情况，电话态度恶劣，不承认到货，作为服务行业，不确定的事情是不是应该回复“给您再次确认一下”“或者查询一下”，实际电话中说没到。待我到快递点时，不承认自己过错。态度恶劣。由于发生激烈争吵。快递点动手打人，动手人员为快递点负责人母亲，我个人未还手（现在情况是，我个人受到皮外伤，肌肉拉伤，眼镜损坏，衣服被扯坏）。快递点人员上门留下一个电话，让我打过去，撤销一切投诉，不给与任何赔付，并威胁我和家里人。现已向国家邮政局申诉。坐等电话