【本地求助】咨询一下，移动宽带首次移机要钱吗

我上网查了一下，也问了一下同事，他们都是说首次移机不要钱，但是为什么我们这边说要钱呢，要不花160买个路由器，要不一个月多交10块钱，要不就是100块钱，我想请问一下移动里面你们的领导，这钱是不是你们自己花了，NND，态度还这么恶劣，难道这就是你们移动服务人员的态度吗，能不能给我一个合理的解释，就算花钱也得让我痛快呀，也不能服务态度这么差吧