近几日,继“昆山世硕电子科技有限公司相关人员扔新员工证件事件”之后,针对网络传播的“世硕3000人员工离职2800人”和“昆山世硕生产线停工”“员工离职时与办理人员爆发肢体冲突”等信息,昆山世硕公司再发声。
经观察者网向世硕电子(昆山)公司(以下简称为“昆山世硕”)核实,上述内容均存在不实之处。公司也已向警方报案,并呼吁公众不要继续传播不实信息。
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9月7日,观察者网向昆山世硕法务部门负责人陈维宏核实消息,对方表示,扔工牌的错误行为的确存在,但后续的网传视频内容不实。“视频里“爆发的离职潮事件”与我们公司无关。”陈维宏表示。“关于网传“劳务派遣中介不让员工离职,现场爆发肢体冲突”的说法,视频中的画面为几年前的旧事,当时已妥善处理,与近期无关。关于网传“员工集体性离职,车间空无一人无人生产”的视频,目前公司车间一切正常,没有停工;“当时我们就对负责发员工证的人员进行了约谈,后续也可能给予免职处分。”陈维宏说。
当日下午,昆山世硕向昆山综合保税区派出所报案,警方正式受理。“我们倒不是说一定要追究谁的法律责任,而是希望能解决问题。”
(信源:观察者网,更具体内容网友们可以前往观看)
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【即刻剖析】
该事件后续是媒体和自媒体在说谎,还是世硕公司?事实上在这个节骨眼上,世硕公司真是白口难辨了。如果指望用几张口来扭转成千上万愤怒的网友们,那根本是不现实的!并且世硕是否真有站来在公众的角度上去思考问题?
让我们一起梳理近三天整个危机事件的发展过程。1、9月5日世硕公司爆发扔新员工证件丑闻,事件开始发酵;2、世硕公司有员工表示此事不存在,引发众人深挖事件,舆情持续发酵。3、9月5日,石硕公司发表声明确认此事,发声道歉,未能获得原谅,舆情高速发展;4、9月6日,舆情热度持续攀升,各种流言满天飞;5、9月7日、世硕公司开始正式面对记者、报警、澄清“事实”;7、截止到发稿前,有媒体开始辟谣,部分媒体与自媒体平台继续输出,世硕丑闻事件持续引发关联危机。
我相信世硕公司的领导们,现在肯定一个头两个大!因为他完全想不通,一个人的素质问题怎么就引发了这样的危机,为啥辟谣后舆情风向也不见好转!这里我们就要讲一下什么是热点事件了,通俗讲就是公众关心、持续聚焦的事件就是热点事件,并且群众关心,那么媒体也就会持续跟着报道!何谓舆情?舆情是公众呼声的综合反映,是民意表达的集合体形式,是价值观一致的大范围群体对社会事件和社会现象,所表达的意见、看法、观点和诉求,它对执政当局和各种决策者具有重要的影响力。对企业来说,舆情作为“上帝”群体的声音,具有更加重要的影响力意义。
也就是说,至始至终世硕公司都未曾获得公众的好感,反而不断的挑战公众的神经。该事件中,世硕公司处理问题不当的主要原因是:1、低估了该事件所带来的负面影响力,未能做出最诚恳的道歉;2、未能及时有效地做出危机切割;3、未能及时做出有效的澄清4、未能放大对自己有利的声音、积极引导公众;5、未能完全接纳公众的情绪;6、不该采用强硬的手段,以此来堵住公众情绪的宣泄口……造成的结果就是,公众的怒火难以平息,媒体继续深挖事件,如果世硕公司还不能及时平息众人的怒火,那么和其相关的一些潜伏的危机也很有可能会被接连引爆。亡羊补牢,为时不晚。虽然,此刻的公众依然非常愤怒,但是,其根本目的并不是要彻底毁灭涉事公司,而是情感上缺少慰籍,更准确说法是,世硕需要给予公众一个合法合规又能让公众原谅他们的宣泄口,这等同于倒逼企业良性发展。
我认为世硕公司当下绝对有必要开一个新闻发布会,与公众坦诚布公地去交流,诚心接纳众人的批评,建议同时也让第三方发声,因为仅仅是自己的声音,公众极有可能很难听得进去。具体要怎么处理,世硕公司此时需要安静下来要仔细想想了。
声明:本文系即刻国际原创作品,拥有法定著作权,转载请获得授权并注明出处。
有危机,即刻公关!
经观察者网向世硕电子(昆山)公司(以下简称为“昆山世硕”)核实,上述内容均存在不实之处。公司也已向警方报案,并呼吁公众不要继续传播不实信息。
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9月7日,观察者网向昆山世硕法务部门负责人陈维宏核实消息,对方表示,扔工牌的错误行为的确存在,但后续的网传视频内容不实。“视频里“爆发的离职潮事件”与我们公司无关。”陈维宏表示。“关于网传“劳务派遣中介不让员工离职,现场爆发肢体冲突”的说法,视频中的画面为几年前的旧事,当时已妥善处理,与近期无关。关于网传“员工集体性离职,车间空无一人无人生产”的视频,目前公司车间一切正常,没有停工;“当时我们就对负责发员工证的人员进行了约谈,后续也可能给予免职处分。”陈维宏说。
当日下午,昆山世硕向昆山综合保税区派出所报案,警方正式受理。“我们倒不是说一定要追究谁的法律责任,而是希望能解决问题。”
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【即刻剖析】
该事件后续是媒体和自媒体在说谎,还是世硕公司?事实上在这个节骨眼上,世硕公司真是白口难辨了。如果指望用几张口来扭转成千上万愤怒的网友们,那根本是不现实的!并且世硕是否真有站来在公众的角度上去思考问题?
让我们一起梳理近三天整个危机事件的发展过程。1、9月5日世硕公司爆发扔新员工证件丑闻,事件开始发酵;2、世硕公司有员工表示此事不存在,引发众人深挖事件,舆情持续发酵。3、9月5日,石硕公司发表声明确认此事,发声道歉,未能获得原谅,舆情高速发展;4、9月6日,舆情热度持续攀升,各种流言满天飞;5、9月7日、世硕公司开始正式面对记者、报警、澄清“事实”;7、截止到发稿前,有媒体开始辟谣,部分媒体与自媒体平台继续输出,世硕丑闻事件持续引发关联危机。
我相信世硕公司的领导们,现在肯定一个头两个大!因为他完全想不通,一个人的素质问题怎么就引发了这样的危机,为啥辟谣后舆情风向也不见好转!这里我们就要讲一下什么是热点事件了,通俗讲就是公众关心、持续聚焦的事件就是热点事件,并且群众关心,那么媒体也就会持续跟着报道!何谓舆情?舆情是公众呼声的综合反映,是民意表达的集合体形式,是价值观一致的大范围群体对社会事件和社会现象,所表达的意见、看法、观点和诉求,它对执政当局和各种决策者具有重要的影响力。对企业来说,舆情作为“上帝”群体的声音,具有更加重要的影响力意义。
也就是说,至始至终世硕公司都未曾获得公众的好感,反而不断的挑战公众的神经。该事件中,世硕公司处理问题不当的主要原因是:1、低估了该事件所带来的负面影响力,未能做出最诚恳的道歉;2、未能及时有效地做出危机切割;3、未能及时做出有效的澄清4、未能放大对自己有利的声音、积极引导公众;5、未能完全接纳公众的情绪;6、不该采用强硬的手段,以此来堵住公众情绪的宣泄口……造成的结果就是,公众的怒火难以平息,媒体继续深挖事件,如果世硕公司还不能及时平息众人的怒火,那么和其相关的一些潜伏的危机也很有可能会被接连引爆。亡羊补牢,为时不晚。虽然,此刻的公众依然非常愤怒,但是,其根本目的并不是要彻底毁灭涉事公司,而是情感上缺少慰籍,更准确说法是,世硕需要给予公众一个合法合规又能让公众原谅他们的宣泄口,这等同于倒逼企业良性发展。
我认为世硕公司当下绝对有必要开一个新闻发布会,与公众坦诚布公地去交流,诚心接纳众人的批评,建议同时也让第三方发声,因为仅仅是自己的声音,公众极有可能很难听得进去。具体要怎么处理,世硕公司此时需要安静下来要仔细想想了。
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