有在线客服实时聊天解决问题，我用过两次。
但国内因为你懂得的原因，无法打开在线聊天那部分的网页，得用你懂得的方式才行。
英语凑合也能访问的建议用这方式，比邮件沟通效率高太多了。
另外我不知道客服懂不懂中文，我都是用英文聊的，我上次解决问题后还给提了个建议，我说因为dice搞出这么多bug害你们增加了很大工作量，你们应该要求dice请你们吃大餐，客服小姐姐也很幽默的回答说好的，已经把我的建议记录到工作笔记了。

https://help.ea.com/ 游戏那选战地5，如果在线解决的人多就需要排下队，我在线聊天3次，只有1次提示我排队，说可能几十分钟来着，但实际等了5分钟左右就轮到我了

你说的是这个东西么？点完后就没有反应了

表填好了，只有这个按钮可以点击

确定后开始处理

结束后就到这个页面了 点带任何下划线的选项都会跳转到别的页面去 就是看不见在线客服

这都找不到么？你百度下：ea live chat
前三条结果都是讲创建工单后如何聊天的

要梯子