有些企业怕业主写日记,因为网络是一把双刃剑,客户可以写你的好,也可以写你的坏,装修企业很怕业主写坏。
其实大可不必因噎废食,如果你是抱着真心服务客户的,那么当业主有抱怨的时候,你千万别删帖,也不要争辩,率先承认错误,然后把错误改正,再得到客户重新认可,把这个过程全程直播后,比单纯地说你的优点更真实。
有些客户是不愿意写日记的,这样的客户怎么办呢?你可以变通,设计一个现成的模板,让他们填写数据就可以;或者取得他们的授权,自己找人写, 当然写的时候要客观,不可自夸。
当变现你企业的装修日记多到数不清的时候,你还愁转化吗?大家知道我的流量在几年前只靠西祠论坛一个渠道,其他渠道基本舍弃了,就这么点点流量为什么业绩还是这么好呢?就是因为转化做的好,这是既省钱又便捷的做法。
帖子接下来就是表现我们团队工人的照片。每年我们工人都会有一次聚会,我把它拍照留存,放在帖子里,经常会发一些上去,客户看见这些活生生的人,就会有亲近感;很多客户会指点图中某人说,就是他给我家做的瓦工,木工,如果图上没出现给他家做的人,他们还会追问,怎么没有谁谁?这就起到了与客户无缝沟通的效果,也展示了企业以工人为宣传点的企业特点。很多公司宣传的是高大上的设计师,殊不知,施工企业工人才是更值得宣传的点,他们的喜怒哀乐更加牵动人们的心。
记得有一年《现代快报》在母亲家那天采访我们的瓦工龚师傅老婆,问她在这样的节日有什么感想。她讲述了想儿子的心情,讲述了与老公在工地的艰苦,讲述了为儿子和自己的将来好日子需要打拼的心情。那篇采访录让很多人流泪。
