做好危机传播方案时刻准备在危机发生时,将公众利益置于首位;掌握对外报道的主动权,以组织为第一消息发布源;确定信息传播所需要的媒介;确定信息传播所针对的其他重要的外部公众;准备好企业的背景资料,并不断根据最新情况以予以充实;建立新闻办公室,作为新闻发布会和媒介索取最新材料的场所;在危机期间为新闻记者准备好通讯所需设备;设立危机新闻中心,以接受媒介电话咨询,若有必要一天小时开通;确保组织有足够的训练有素的人员来应付媒介及其他外部公众打来的电话;应有一名高级公关代表参加企业危机管理小组,该小组需在危机控制中心工作;如有可能,在危机控制中心附近安排一间安静的办公室,以确保危机管理小组负责人和新闻撰稿人在里面有效的工作;准备一份应急新闻稿,留出空白,以便危机发生时直接充实并发出;确保危机期间企业的电话总机人员能知道谁可能会打来电话,应接通至哪个部门