朋友用德邦快递从济南运往南昌的高档家具（友情价28000元，加上运费3W多）被严重损坏，单号460019373，运费2704元，保价20000元。2019年12月20日济南寄往南昌，2020年1月份迟迟不送货，最后在我的再三要求下才送货，送过来两大卡车。我问司机为何迟迟不送货，他说货物破损太严重，公司还没对策解决，我问司机为何不跟我说货物有破损才不没及时送货，你这样的货送过来也不可能签收。货物运到时破损非常严重，已经没有任何框架支持，挤压变形非常严重（有照片），当时已经拒签，要求按保价金额赔付后再签收。货物运回后，过来大概一周时间，理赔说只赔偿1800元，看破损图片就知道有多严重，只赔付1800，我不同意，破成那样只赔付1800，那我保价20000元有什么作用？我的200多保险金就这样打水漂了吗？论谁都不会同意，一点点破损都无所谓，但破的不成样子了！我不要求赔钱，只要求德邦给我维修好，把完整的一套家具运到我家就行，我什么事情都不追究，耽误的时间也不计较（有录音）。德邦又不干，因为疫情影响，时间拖的久相互理解一下，6月2日德邦非要我签收一堆破玩家具，不签收就不能理赔，不能走理赔程序（这完全就是霸王条款），又说修多少赔多少，哪有这么做事的，非要我自己维修，维修超过2W我自己还要再贴钱，德邦损毁的就应该全部赔付，而且要赔偿我的误工费和货物拖延费用，现在我什么都不计较，能按修多少赔付多少就行了。也按德邦要求自己维修了，一些小磕碰小划横的都已经不去维修了，维修费已经超过了20000元，要求德邦赔付保额的20000元，德邦又不同意了，当时说好维修多少赔付多少（有录音），现在只赔付3000元，德邦需要的证据材料全部已经全部交给德邦（维修明细、转账记录、维修发票、维修后效果等等）。意思是我现在自己还要倒贴17000元的维修费用，德邦办事真能耐，没这么大实力说那么大的话，维修多少赔付多少。7月份8月份我联系德邦十几次，一次都不解决问题，也没任何电话回访，德邦简直不把客户放在第一位，完全是店大欺小。现在什么理由都不给我，也不解释，只发一条赔付3000元的信息，毫无服务态度可言。请问物流公司的保价作用是什么？我保价保20000元又有什么作用？给德邦增加营业额吗？如果我没买保险呢，是不是一分都不赔了？现在已经8个月过去了，德邦还是这种理赔结论，我不能接受。德邦不给满意的答复，我会找所有正规渠道投诉和举报德邦的行为。
的拾荒人
