朋友们，咨询一个小问题，现在kindle查序列号必须提供购买

我在咸鱼淘了一个未注册的kindle青春版，到货后确实没被注册，在亚马逊官网显示的注册时间也是我注册的日期，我还想再查查剩余保修时间和机器生产日期，但是无论是亚马逊在线客服还是电话客服，甚至微信客服，全都需要提供购买凭证，仅提供序列号和注册账号还查不了，电话客服让我先报账号，然后就让我提供购买凭证，还说不然无法进行下一步，是政策改了吗

兄弟们，确实很奇怪，今天又能查了

附上昨天跟微信客服的记录

但是电话客服确实说需要购买凭证，不然无法进行下一步，网站在线客服也是说需要，不然查不到，奇奇怪怪